Навязывание страховки и лояльность к клиенту

Начну эссе издалека. На протяжении нескольких лет брал кредиты в Сбербанке сроком на один год для личных нужд. Для меня это было удобно тем, что не надо было доказывать свою кредитоспособность, практически вся заработная плата перечисляется на банковскую карту. Всегда соблюдал условия договора и оплачивал услуги банка в срок в полной мере. Наверное, большая часть своей кредитной истории относится к Сбербанку России. Безусловно, возникали мелкие неурядицы и проблемы с обслуживание карт, но как-то не особо задевало, да всё в решалось. Я умею считать собственные деньги и всегда брал сумму, которая меня не особо напрягала с выплатой. В работе с банками ценю, прежде всего, лояльность к клиенту и плачу той же монетой. Так вот в этом году я в очередной раз обратился в московский доп. офис №9038/01840, что по улице Расплетина, 10, к.1. Первое что бросилось, это отношение к клиенту, кредитный менеджер имел вид уставший, будто с самого утра его на работе мучили толпы клиентов. Без энтузиазма выслушав мои пожелания по кредиту, был составлен предварительный расчёт с наличием страховки. Поскольку я знаю, что данная услуга является дополнительной, и я всегда от неё отказывался, потому как считаю, что все риски заложены банком в немаленькие проценты по кредиту и считаю, что моя кредитная история и прозрачный стабильный доход даёт мне как клиенту дополнительную лояльность со стороны банка. Я потребовал исключить услугу страховки, на что мне было сказано, что банк все без исключения заявки, без данного пункта автоматически не одобряет. То есть в свою автоматическую программу по рассмотрению запросов по кредитам внесён параметр априори автоматически не одобряющий запросы без доп. страхования. Считаю, что банк своими действиями занимается навязыванием дополнительных услуг, что является нарушением Закона о правах потребителя, статья 16. Всё же я настоял на составлении заявки на кредит без пункта страховки. В итоге кредит, как и предсказал менеджер, не был одобрен. Народный рейтинг банка составляется по крупицам отношения таких клиентов как я. Лояльность тысяч, таких как я строится из качественной работы банка и его сотрудников, из отношения к одному конкретному клиенту! Можно сослаться на кризис, хорошая, кстати, отговорка, но у меня нет кризиса и в голове тоже его нет! Наверное, для такого корпоративного монстра мои слова как мёртвому припарка, что можно судить, кстати, по народному рейтингу.