Проблема с выдачей информации по кредитным картам

Здравствуйте. Очередная проблема с Альфа-Банком. Примерно неделю назад позвонила сотрудница этого банка и с радостью сообщила, что банк одобрил мне кредит, на какую сумму уже не помню, так как кредит не нужен, а вот  платиновую кредитную карту я бы взял. На что сотрудница радостно сообщила мне, что для меня одобрена также и кредитная карта (платинум). Что меня, конечно, порадовало. Но платить за статусную карту и не получать привилегий, которых, после объяснений сотрудницы, нет, мне не хотелось и я в разговоре попытался намекнуть, что вот карта, например, с накоплениями милей меня бы устроила. Но, насколько я понял, такую карту в этот день предложить мне не смогли. В этот же день я обратился в филиал банка метро Дмитровская, где мне также путано объяснили о разнице кредитных карт, из чего я понял, что какую карту ни возьми, только платишь больше, а разницы в обслуживании нет. Про карту с кэш Блэком сотрудник вообще сказал, что информации по ней мало, а ища потребности, минут на 10 погрузился в анализ и изучение информации по этой программе. Придя домой, я изучил сайт и выбрал карту alfa miles signature. Заявка была зарегистрирована, номер получен, оставалось только ждать. Как и было написано на сайте, через несколько дней пришла смс: "Ваша карта доставлена в выбранное вами отделение". В этот же день, проезжая с работы мимо выбранного отделения Альфа-Банка, я зашел за своей ранее заказанной картой. Целый час пол отделения искало мою карту, но карту так и не нашли. Целый час я простоял на ногах у стойки операциониста, сотрудники выясняли где же мой "пластик", поочередно спрашивая меня какую карту и как я заказал. Итог плачевный: карту не нашли, извинились, обещали обязательно перезвонить, когда карта придет в филиал, но прошла неделя, а карты так и нет... Вот вопрос: когда же поступит моя карта и какого класса она будет? Когда сотрудники банка смогут помогать с выбором карты клиентом? Почему, выбрав карту одного класса, мне предлагают карту классом ниже уже одобренных и с более высоким процентом?