Банк украл деньги

05.06.2015 22:38
2519
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пополнил счет через банкомат в отделении. Деньги попали на счет, но уже через полчаса от них не осталось даже записи в выписке. Сумма очень немаленькая. Обратился с претензией, пока никакого результата. Посоветуйте следует ли уже обращаться в полицию или подождать пару дней, что ответит банк? В отделении долго пытались меня убедить, что это я сам их потратил. Но после просьбы показать мне внесение средств в выписке - отправили звонить в службу поддержки. Являюсь клиентом уже 5 лет и никогда не думал, что этот банк может так поступать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-08T12:23:08+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что доверяете нашему Банку. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за технический сбой в нашем банкомате. По Вашей претензии было принято положительное решение, денежные средства зачислены на Ваш счет 06.06.2015. Надеемся, что возникшая проблема не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ваша Альфа.
s*******@gmail.com
2015-06-08T15:19:00+03:00
Спасибо за оперативную реакцию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка