Жалоба

Хочу высказать свое глубокое неудовлетворение работой сотрудников доп. офиса № 8611/056 Сбербанка России, расположенного в г. Владимир, ул. Горького, д.85Б. А именно отрицательной работой ведущего специалиста по обслуживанию частных лиц Л-ной К.П. Взяв 08.04.15 г. потребительский кредит в этом отделении, я его досрочно полностью погасила 14.04.15. Г-жа Л-на К.П. подписала мне новый график платежей на 14.04.15, но денежные средства с моего счета списаны не были, о чем я узнала только через неделю, когда приехала в офис, чтобы написать заявление о возврате платы за подключение к Программе страхования. Таким образом, мои денежные средства со счета были полностью списаны только 27.04.15, хотя заявление я писала 14.04.15. 28.04.15 я написала-таки заявление на возврат страховки и указала в нем номер лицевого счета сберкарты. Деньги так и не поступили. Когда 02.06.15 я снова приехала в этот доп.офис выяснить, почему нет денег, г-жа Л-на К.П., спустя 40 минут! выяснений сообщила мне, что мне отказано в возврате денежных средств по причине того, что я не успела уложиться в двухнедельный срок, хотя с моей стороны всё было сделано вовремя и в полном объеме. В конце выяснилось, что деньги мне всё-таки вернули, только не на мою карту, как я указывала в заявлении, а на счет, который мне открыли еще 08.04.15 при взятии кредита, о чем я, естественно, никак не могла знать. Таким образом, сотрудниками этого доп.офиса несколько раз были допущены грубейшие ошибки в работе и проявлена халатность по отношению к их клиенту. Прошу разобраться с этими сотрудниками и наказать за их халатность в работе.