All Inclusive. Начисления Кэшбек

С 01.06.2015 вступили в силу изменения по картам All Inclusive. По моей категории Супермаркеты и Рестораны, Кэшбек снизили с 5 % до 3 %. Соответственно в мае, я решил по данной категории потратить максимум, чтобы получить 1 000 рублей бонуса. Потратил со спокойной душой 20 000 рублей, но вместо 1 000 рублей было начислено 500 с копейками. Сегодня, звоню на горячую линию, некто Андрей Б-нов, попросив подождать "минутку" на линии для выяснения причины, отключился на целых 15 минут! Звоню с другого телефона, отвечает оператор Татьяна, говорю ей, попросите коллегу вернуться ко мне. Сдавливая смех, делая вид, что не понимает о речь, спрашивает какой у меня вопрос. Куда вообще смотрит руководитель колл-центра? Возвращается в итоге Андрей, а мне уже звонит служба оценки качества оператора по второй линии... А на главной странице сайта, такая приятная новость ещё, "отныне мы улучшаем качество обслуживания, вам помогут в течении минуты, в отделении с вами поздороваются в течении 3-ёх минут, тра-та-та..." Сотрудники противоречат рекламе банка. Вообще, колл-центр ПромсвязьБанка, это отдельная тема. Сколько звонил, узнать конкретнее по изменениям карты All Inclusive с 01.06.2015, 3-4 разных оператора, сообщили разную информацию, не знаю кому верить... В итоге мне сообщает оператор, что мои операции действительно совершены в мае, но часть из них ПРОШЛИ ПО СЧЁТУ В ИЮНЕ и начисление произойдёт в июне, НО ПО СТАВКЕ 3 %. Неприятно как то, знаете. Причём тут клиент? Я что должен это знать и отслеживать? Зачем тогда начисляют 5 числа, следующего месяца, а не в последнее число текущего, например?