Просроченная задолженность из ничего

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Вашего банка c картой VISA тариф WebMoney. В мае 2015 года я обратился в банк с заявлением о перевыпуске карты в связи с окончанием срока действия (05/15) в офис №16 Филиала «Петровский» г. Санкт-Петербург. Банк оперативно перевыпустил карту. При ее получении в офисе я уточнил о сотрудника Банка, активирована ли карта, на что он мне ответил утвердительно и сказал, что для получения нового пин кода необходимо обратиться в службу поддержки Банка. У меня не было оснований сомневаться в предоставленной информации так как карты других банков, которыми я пользуюсь (АКБ "Авангард", Сбербанк) выдавались уже активированными. 3 июня я перевел на карту банка Открытие средства в размере 7574.97 рублей в счет погашения минимального платежа через сервис Visa Money Transfer, оператор Элекснет. Срок перечисления на карту Вашего Банка обычно составляет до 1 минуты. В этот раз средства также были перечислены моментально, однако не были зачислены. Через сервис SMS  информирования банка Открытие мне пришла SMS  об отказе в зачислении в связи с истечением срока действия карты или отсутствием ее активации. Дата отправки SMS 03 июня 2015 15:26. Из-за отказа банка в зачислении средств, они зависли в системе оператора Элекснет. мной было написано заявление на возврат денежных средств и их повторное зачисление на мой счет в банке Открытие (по номеру счета) Скан копию заявления могу предоставить при необходимости. Срок перечисления денежных средств, озвученный оператором Элекснет - до 10 рабочих дней. В связи с вышеизложенным, а также  руководствуясь тем, что просрочка платежа возникла в связи с некорректно предоставленной мне представителем Банка информации о состоянии активации карты, прошу отменить начисление штрафных процентов за просрочку платежа, а также исключить информацию о ней из кредитной истории, передаваемой Банком в БКИ. Без оценки до реакции Банка. Продолжение от 14.06.15 Спустя неделю, думаю, оценку поставить можно. И это твердая единица. За неделю Банк так и не посчитал дать внятный ответ о том, почему мой платеж не был зачислен, и мне пришлось писать заявление на розыск и возврат средств в адрес Оператора Visa Money Transfer Элекснет. За неделю ни в интернет-банкинге Банка ни в Народном рейтинге Банк не дал никакого ответа, что, тем не менее, не помешало ему поставить меня на обзвон службой взыскания задолженности и требовать внесения не только пропущенного по вине Банка платежа, но и следующего за ним, то есть на месяц вперед. На мой запрос в поддержку Банка предоставить отсрочку в платеже на время разбирательства и снять номер с обзвона, последовал комментарий, что проводится проверка. номер мой с обзвона снят так и не был. Мне пришлось изыскивать средства, чтобы заранее внести платеж и прекратить ставшее несколько навязчивым внимание к совей персоне отдела по работе с просроченной задолженностью. Надо отметить, что общение проходило в вежливой форме, что, однако, не повлияет на мою оценку действий Банка в данной ситуации. Итак, спустя неделю после обращения имеем следующее: 1. Банком начислены штрафные проценты и неустойки. 2. Факт отправки в БКИ о просрочке проверить пока не могу, но не удивлюсь, если данные отправлены. 3. Банк проводит проверку уже неделю, хотя непонятно что проверять - если биллинг банка прислал мне смс о том, что средства пришли, в банк, но не зачислены на мой счет - это уже зона ответственности Банка Открытие, я свои обязательства выполнил. 4. Все деньги, что у меня были, я отправил на сет банка Открытие, чтобы погасить не только мнимую просрочку, но еще и следующий месяц - по требованию сотрудника Банка. По итогам всего этого, хотелось бы все-таки получить какие-либо разъяснения ситуации со стороны Банка, а в идеале еще и извинения и компенсацию штрафов и лишнего платежа, который я внес. А то совсем некрасиво получается как-то. Грустьпичаль