Умышленно ввели в заблуждение относительно тарифа

06.06.2015 21:15
2497
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении банка ввели в заблуждении относительно тарифа, предложив более дорогой тариф обслуживания и открытия дебетовой карты. Несколько раз спросили о дешевом тарифе дебетовой карты. В ответ получили тариф за 1920 руб. Пришли домой, зашли на сайт банка и обнаружили, что был более дешевый вариант ежегодного обслуживания счета и получения простой дебетовой карточки. Зачем было обманывать (недоговаривать) ради разницы 1000 рублей? Всегда знал о нехорошей репутации банка. Убедился в этом на своем случае. Позвонил в кол-центр банка. Мне сказали "Изменить тариф - легко. Но разницу в деньгах вы не получите". Круто. Если есть возможность, не связывайтесь с этим банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-08T15:49:56+03:00
Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень хотим разобраться в Вашем вопросе. Сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru: - Ваше ФИО; - дату рождения; - номер телефона; - в какое отделение Банка Вы обращались. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением к Вам, Альфа-Банк.
alexs72
2015-06-10T19:09:00+03:00
Добрый день! Мою проблему в Альфа-банке решили, в 3-дневный срок. Пришел в отделение банка на Свиблово и уладили возникшую проблему с помощью зам.управляющего Сергея М-ова. Очень удивлен и признателен. Надеюсь на адекватное отношение и в дальнейшем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка