Испортить здоровье, потерять время - это в отделение №8567/0102 Сбербанк РФ

07.06.2015 03:10
3956
Оценка
1
Отзыв проверен
Условия: ипотека с государственной поддержкой; Зарплатных проект; Брачный договор с женой; Клиент Сбербанка с 1985 г.; Зарплата выше 150000; Срок кредита 60 месяцев; Отсутствие плохой кредитной истории (кредиты не брал). Необходим кредит не более 3 000 000 руб. Стоимость строящегося жилья 4 324 000. Строительная компания "Петербургская недвижимость"  "SetlCity"-золотой клиент Сбербанка РФ. Подана заявка 30.04.2015, 05.05.2015 условно отказано, т.к. жена занесена в стоп лист, мотивируя тем, что жена является в обязательном порядке созаемщиком. Работник, который отказал в кредите, даже не удосужился посмотреть все документы. Он не имел права рассматривать жену как созаемщика, о чем мне сообщили на "горячей линии" Сбербанка. После моего посещения отделения 8567/0102 жену исключили из стоп листа, но решения не приняли. Неразрешенная ситуация длится с 14.05.2015. Я как добропорядочный клиент банка надеялся на быстрое и положительное решение по кредиту, забронировал квартиру 50 000 руб. на 21 день, но некоторые работники банка, как говорится в определенных кругах меня "кинули на бабки". Мною было написано на сайте банка девять обращений: 000912-2015-060213, 002222-2015-097188, 000912-2015-064017, 000912-2015-064029, 000913-2015-066616, 002205-2015-022186, 000913-2015-072692, 002205-2015-022549, 002222-2015-112765. Более подробно суть проблемы описана в этих письмах, для работников Сбербанка, если они посещают сей сайт и читают отзывы о "качественной" работе своих отделений. Суть ответов: мы вас ценим любим -обращайтесь в отделение банка там много кредитных продуктов, а ответа на заявку нет. Кредитный менеджер Чв-люк Т.В. сообщает мне, что ее вины в отказе нет, т.к. она только передает документы. Заместитель руководителя отделения Н.В. Л-рь мне ответила на вопрос. когда будет решение по заявке, так я в кредитах не понимаю обращайтесь к специалисту. Вопрос, зачем занимают эти места и получают зарплату? А тот специалист, как я понимаю сидит за 3 морями. После очередного похода в отделение мне было сказано, что решением по моей заявке занимаются в Москве на самом верху (спасибо Путину В.В. возможно ему удастся принять решение по заявке на ипотеку :) ). Буду надеяться, что когда вернется с очередных переговоров, займется решением моей проблемы, т.к. работникам банка недосуг, они заняты более важными делами, нежели работа для клиента.
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-29T20:01:54+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В ходе проверки по обращению было установлено, что 05.05.2015г. Вы подали заявку на жилищный кредит. В этот же день пришел автоматический отказ по причине того, что Ваша супруга на момент подачи заявки была помещена в стоп-лист, так как ранее являлась поручителем по кредиту вышедшему на существенную просрочку. На сегодняшний день кредит, по которому Ваша супруга являлась поручителем, закрыт и для исключения супруги из стоп-листа был направлен запрос в подразделение безопасности. 12.05.2015г. Ваша супруга была выведена из стоп-листа. Переговоры с ответственным подразделением по Вашей заявке еще не закончены. Мне известно, что наш специалист в ходе телефонных переговоров принес извинения за сложившиеся обстоятельства, разъяснил вопросы по возникшей ситуации, а также достиг с Вами договоренности проинформировать, как только будет получен ответ на запрос. Я искренне надеюсь, что произошедшая ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и посещение наших офисов в дальнейшем будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка