Банкомат не зачислил деньги на счет

07.06.2015 19:22
2707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1 июня 2015 в Москве в отделении по адресу Смоленская-Сенная площадь 23/25, около 21:30 на мой счет были внесены средства в размере 25 000 рублей. В конце операции банкомат завис, и зачисления не произошло. Я позвонил в Ситифон, назвал номер банкомата 8143, адрес и время внесения средств, номинал и количество купюр (5х5000руб.). Сотрудник банка заверил, что в течение 5 банковских дней по моему заявлению будет проведено расследование, о результате которого мне сообщат. Спустя 5 дней, 6 июня мне пришел ответ банка, в котором сообщалось, что по моему заявлению было проведено предварительное расследование, в результате которого деньги найдены не были, и что банком будет инициировано дополнительное расследование в срок до 30 дней. Я снова обратился в Ситифон с просьбой объяснить причину отрицательного ответа по моему заявлению, так как очевидно, что инкассация банкомата уже состоялась, но на все мои вопросы сотрудник банка отвечал, что таких данных банк предоставить не может. Я являюсь клиентом Ситибанка около 10 лет и первый раз сталкиваюсь с таким вопиющим случаем проявления непрофессионализма. В отделении установлено несколько камер, как в банкоматной зоне, так и на самих банкоматах. Чтобы проверить данные камер, достаточно одного-двух дней. Данную ситуацию расцениваю как незаконное удержание банком моих личных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-17T14:45:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
РенКап Банк
2015-06-09T10:05:00+03:00
Уважаемый клиент, В результате проведения дополнительного расследования, денежные средства были зачислены на Ваш текущий рублевый счет в полном объеме 8.06.2015. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022