Так в 21 веке работать нельзя

Добрый вечер. Хотел воспользоваться услугой вклад "Европлан" позвонил (в рекламе было 16,5%) в колл центре по моему запросу сказали 16,29%, подумал хорошо стандартное "зазывалово" договорились, что в субботу приеду в офис, где меня СПЕЦИАЛЬНО будет ждать менеджер. Приехал в субботу с мамой офис, офис с двухкомнатную квартиру, сидят 2 молодых людей и кассир,  уточнил входят ли они в базу гос. страхования вкладов, ответили утвердительно. Спросил, где моя мама сможет воспользоваться туалетом, сказали, что у них только служебный и попросили сходить в соседнее здание, удивило такое отношение к своим клиентом, думаю раз такой процент по вкладу ничего сходим в соседнее здание, сходили там закрыто. Возвращаемся, в корректной форме Агенту по прямым продажам Ф-у Роману Владимировичу объясняя ситуацию, что мама пенсионер едем из области, позвольте воспользоваться туалетом, получаю отрицательный ответ, мол не положено только сотрудникам. Еще раз прошу по человечески, снова отрицательный ответ, мол "влетит" от руководства. Я в шоке "влетит" от руководства, что я принес им в кризис 400 московских рублей на год и посмел узнать о возможности сходит в туалет. Отправляет меня этот "Робот" к охране, в двух словах азиат бегло говорящий по-русски, понял что с ним бесполезно общаться, иду к последней инстанции, кассир девушка имя не знаю. Кстати Роман Владимирович заполняет данные паспорта для данного вклада, подхожу к кассиру с тем же насущным вопросом. Ответ еще более классный МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ вам предоставлять туалет, я чуть не упал. Хорошо говорю, дайте мне Книгу жалоб и предложений, отказ, говорит что по закону не обязаны ее иметь, говорю обязаны или покажите мне этот закон. Говорит, что к сожалению сейчас в наличии такого закона нет, но она точно знает. Посмеялся, говорю Вам деньги не нужны? Говорит нужны, просит подождать 2 минуты. Пока ждем долгожданного вердикта вступает "Робот" мол оставьте отзыв на нашем официальном сайте. Говорю хорошо, смотрю у них имеется в офисе ПК, 2 минуты поиска понимаю НЕТ отзывов. Видимо неинтересно их руководству, как работают их сотрудники. Прошу этого агента по прямым продажам показать, где на их Официальном сайте есть отзывы. 5 мин. поиска, к сожалению НЕТ, теперь буду знать, говорит он и уходит. Выходит кассир и говорит о Радость, мою маму могут проводить в туалет, азиат зло смотрит, заставили из коморки вылезти, проводит маму в СанУзел, повторяя и сам и кассир, что они не обязаны, но делают исключения для нас, СПАСИБО. Наконец готов договор, задаю 3 вопроса: почему две процентные ставки 14,89 и 15,21? Где 16,29? Почему в договоре не указана сумма, которую я получу через год? Ответы: договор стандартный, говорю составьте под меня, чтобы без пополнения и конкретный процент был прописан, ответ отрицательный.16,29 больше нет, сумму не указываем. Такого низкого уровня обслуживания и компетентности не встречал ни разу, естественно уехал.