Прошу разобраться

13 февраля 2014 года мною был получен кредит в ОАО"Лето-банк" на сумму 250 000 рублей по договору номер 12990332. Сумма ежемесячного платежа по графику,прикреплённому к договору, составила 13 000 рублей. После отключения страховки через 3 месяца сумма ежемесячного платежа составила 10 600 рублей. С июня по ноябрь месяц я вносила без просрочек ежемесячный платёж в сумме 10 600 рублей. В декабре месяце 2014 года я решила воспользоваться услугой "Пропускаю платёж". Обратившись в отделение ОАО "Лето-банк", расположенное по адресу г.Советск ул.Ленина 34а, для консультации по этой услуге, меня уверили, что срок кредита увеличится на один, максимум два месяца. Меня это устроило. При попытке получить новый график, я постоянно получала отказ: то Новогодние праздники, то зависает программа. Но постоянно уверяли, что ничего не изменилось, только увеличился график на пару месяцев. Я продолжала исправно платить по старому графику. 5 мая 2015 года я обратилась в офис банка, чтобы узнать остаток по кредиту для досрочного погашения и какой я испытала шок, когда сумма моего долга составила 234 650 рублей. Т.е. за 14 месяцев я заплатила всего 15 350 рублей  основного долга! Дальше больше! Попросила дать мне новый график и что я там увидела... Сумма по кредиту увеличилась на 50 000 рублей, срок кредита увеличился с 48 месяцев до 54. А  самое интересное то, что в новом графике изменены задним числом суммы списания основного долга за сентябрь, октябрь по нулям, хотя в старом графике 2572.44 рубль и 2665.72 рубль соответственно, а за ноябрь 259.31 рублей, хотя в старом графике 3006.02 рубля. В офисе банка мне не смогли ответить, сказали звонить в службу поддержки клиентов. Сегодня звонила, но вразумительного ответа не получила, единственное что сказали, пишите жалобу. Обязательно напишу, не переживайте. И даже больше. Прошу дать мне вразумительный ответ почему увеличился срок кредита на 6 месяцев вместо обещаных максимум двух? Каким образом увеличилась сумма по кредиту на 50 000 рублей? И почему задним числом, не уведомив меня, изменили суммы списания основного долга уже по заплаченным платежам?