Списание 69 рублей с кредитной карты, активированной без моего согласия и без заполения анкеты

Добрый день! 29 мая 2015 пришла смс, что произошло списание средств с кредитной карты "Комиссия за услуги смс информирования" 69 руб. О том, что услуга платная я не был проинформирован. В апреле 2015 года позвонила девушка из Промсвязьбанка и сказала, что для меня есть супер-предложение, кредитная карта. Предложила получить. Я ответил, что я изучу предложение, перезвоните через 2 недели. Она перезвонила. От карты по телефону я отказался. На что она сказала, что все равно подключит карту, вдруг пригодится. А через некоторый срок, если я не получу карту, то она заблокируется и счет закроют, как невостребованные. При этом в банке я не был, анкету не заполнял, заявлений на открытие счета не подписывал. После получения СМС о том, что я должен банку 69 руб. за услуги. 30 мая 2015 я позвонил на горячую линию, рассказал ситуацию, на что мне сказали, что карта по статусу получена и активирована. Но, в офис я не ходил карту не получал. Обещали, что в понедельник со мной свяжутся из ковровского офиса банка. В понедельник позвонили, договорились, что закроют счет и заблокировали карту. Договорились на 4 июня 2015 года, что я приду и подпишу заявление на закрытие счета. Пришел в офис 4 июня 2015, мне предложили подписать заявление на закрытие счета, подписал, но дату на заявлении просили не проставлять, сослались на то, что сами заполнят. Сказали, что счет закроют через 45 дней. Также предложили подписать анкету на выпуск этой самой карты, задним числом. Подписывать не стал, так как на выпуск карты не соглашался. Уверили, что я банку ничего не должен и комиссию 69 руб. мне вернули, но в личном кабинете в графе задолженность перед банком стоит уже цифра 64.15 руб. Остальные же 4.85 руб. вернули как комиссию за подключение СМС информирования. Девушка из банка названивает и предлагает прийти и подписать анкету на выпуск этой кредитной карты, которую я не получал и не собирался получать. Прошу разобраться в данной ситуации, комиссию аннулировать и кредитный счет закрыть. Спасибо.