Банк отличается стабильностью

Кубань-кредит отличается стабильностью в нежелании идти навстречу клиентам. 6 июня 2015 года оплачивал коммунальные услуги в офисе "Репино". Из двух окошек работала только один сотрудник, в результате образовалась очередь человек 15-20. Учитывая, что многие клиенты обращались с какими-то нестандартными ситуациями и у них возникали вопросы по оплате, ожидание в очереди растянулось на час (!). Полгода назад я пытался обратить внимание банка на эту проблему. Их рекомендации сводились к тому, что мне следовало приходить банк в конце месяца, когда у них нет очередей. Во-первых, по ЖК потребители услуг должны оплачивать коммуналку до 10 числа. Во-вторых, мне казалось что банк должен подстраиваться под клиента, а не наоборот. Было бы два кассира, очередь уменьшилась бы как минимум вдовое. Терминал самообслуживания стоит в офисе для мебели. Я бы им воспользовался, но моей УК (ООО "Управляющая компания Кубанская") нет в меню терминала самообслуживания. Если бы был еще один кассир, если бы работал терминал, очередь можно было бы сократить как минимум до 5-6 человек. Попытался позвонить по указанным в зале офиса телефонам, где принимают пожелания от клиентов по качеству работы. Телефоны не колл-центра, а конкретных специалистов банка, которые вероятно в субботу не работали. Так что связаться с банком вы можете только в рабочее время. Очень надеюсь, что скоро все УК должны будут предоставить возможность оплаты через ГИС ЖКХ и тогда не придется ходить в этот ужасный банк, где клиентов не замечают, и зарабатывают в том числе и на далеко небанковских услугах - продают бланки квитанций. С таким я вообще нигде не сталкивался.