Это не Развитие - это Вы катитесь вниз, с такими сотрудниками

Всем привет, я решил не удалять аккаунт, тк все-таки видеть, что творится в банках я не могу. Когда то я писал, что неплохо бы банку реконструкции и развития - развиваться и онлайн, принимать заявки, одобрения, ведь у вас всего 1 офис, но видимо не будет этого... Итак 3 июня, моя поездка в банк: (по телефону сказали офис большой много операторов). Пришел в 10.24 занял очередь передо мной 4 человека, ресепшн пуст, очередь как в СССР. Сидит 1 девушка, и супер быстрый парень Паша, но он НЕ работает на прием заявок от клиентов, постоянно на телефоне, решает какие то вопросы (против него ничего не имею). Около 11.00 девушка отпускает клиента, но к ней садится не клиент по очереди, а какая то дама, и как я понял позже, сотрудник мужчина в пиджаке говорит - подождите корпоративный клиент. Начинают, что то решать. Причем вывеска - Юр.лица - висит над входом в другую часть офиса, и там явно должны быть люди... Но корпоративная дама, решает свои вопросы. (звонил на эту тему в колл центр, парень сказал "Что вы от меня хотите? Мы по телефону претензии не принимаем") Также около 11 приходит на работу еще одна девушка, принимает след. клиента. Корпоративная дама уходит, в течении часа с 11 до 12 - две дамы, видимо из кассиров сходили в магазин, пройдя по банку с сумками с продуктами, мужчина в пиджаке так же ходил, еще какой то парень постоянно ходит курить. Другой то ли в майке, то ли в футболке, присаживается на место клиентов и болтает с операционистами. Одна, отпустив клиента, разбирает видимо конверты с картами, вторая достаточно громко заявляет, что пора на обед, а еще около 12. Перед этим, где то в 11-30 приходит суперзвезда, имя не знаю, бейджев нету, блондинка, прямые волосы и тп и тд. Долго конечно ее мужик мучил своими ответами в анкете, но у нее было время пальцем печатать ответы в мобильном телефоне. Парень Паша, при этом классно работал, на телефоне, и тут же давал всем уже трем девушкам указания (я серьезно, сотрудник хороший). Я молчу, что у вас операции по вкладам вне очереди - бред, молчу что операторы обсудили одну клиентку "ну помнишь, которая была вчера, и чего она была недовольна"- и это слышали другие люди. Молчу, что зашел парень оформить кредит - и ему "вы со справкой? без ну, тогда в Любню, он пытается что то про колл центр - (а у вас видимо и в колл центре тоже....ошибаются)"... Ну наконец подходит моя очередь, и тут дословно стараюсь (прождал полтора часа) дал паспорт, мне распечатали анкету, заполняю, вижу снова палец на мобильном, просто говорю - А вы будете ждать, пока я заполню, может пока забьете пасп. данные в компьютер? Ответ - "Да (будет ждать) у нас на заполнение анкеты отводится не более 15 минут, вдруг ВЫ БОЛЬНОЙ КАКОЙ ТО". Я говорю, - Просто вы отвлекаетесь на мобильный телефон, и мне это не нравится. Ответ: "молодой человек, это вас Не касается", отвечаю - вы на рабочем месте, будь вы моим сотрудником я бы вас уволил. На, что мне девушка говорит - Вы в банке, ведите себя прилично, и не переходите на личности." Я не буду дальше описывать спор еще о том, кто должен заполнять справки по форме банка, не видел ни разу, чтобы владелец бизнеса сидел и писал всю эту муть (в хорошем смысле) сам. Явно ген директора только расписываются. Уходя, конечно, тон был намного дружелюбней и ее, и мой, но простите - это был первый банк, где сотрудник при мне тыкал палец в сотовый, и еще пытался ставить меня на место.... В кредите отказали, вот и думаю банк региональный - нет денег на смс с отказом, чтобы людей не путать - был мужик которому пришла смс явится в банк, и ничего, тут есть такие отзывы, но в таком направлении - вы далеко не банк развития. Больше никогда не заявлюсь к вам, и никому не посоветую.