Хотите карту в Хоум? Побегайте за ней несколько месяцев

08.06.2015 11:11
2385
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уговорили в отделении на карту ПОЛЬЗА, карта мне нравится, даже выгодна [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ab.gif[/img] Но уже 2-й месяц не могу получить эту карту чипованную, я в легком шоке от неграмотности и неразберихи в банке. Карту получила 24 апреля, тогда же заказали чипованную, приезжаю после праздников в отделение- карты нет, это было уже число 13-14 мая. Ищут- нету, приезжаю еще через неделю, ищут- карты нет, везде звонят, говорят, что много сокращений, сплошная в банке неразбериха. Предлагают за свой счет перевыпустить того, что я еще даже и не получила, я так вообще ахнула [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ab.gif[/img] от наглости в банке. Пишу на сайт в службу поддержки. Недавно пришло письмо, что карту мне отправили по почте на мой адрес, отправили 22 мая, до этого месяц не чесались- меня не спросили, хочу ли я получать карту на почте, могу ли я? Хоум кредит нежно люблю уже лет 7, всегда держали с мужем там вклады, есть валютные дебетовые карты с %. На кредит впервые подписалась и крайне удивлена работой банка, пока ни в одном банке у меня не терялись карты, которые я еще не успела получить. Не нравится мне такое отношение и такая неразбериха в банке, никто ни за что не отвечает, найти ничего не могут, в банке из -за этой карты провела не один час, да и сам факт холостых поездок. На сегодняшний день 8 июня карты так до сих пор нет! На сайте почты России последнее отслеживание 25 мая, я уже была и в отделении почты по месту отправки- карты там нет. Уважаемый? банк, почему вы так относитесь к своим клиентам? Это ваша работа, почему вы тратите впустую время и деньги своих клиентов, и никто в вашем банке ни за что не отвечает?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-09T12:14:00+03:00
Уважаемая Елена, Я рада, что Вас заинтересовала наша кредитная карта с тарифом "Польза" и Вы согласились на ее оформление. Безусловно, хочу принести Вам искренние извинения за некорректно предоставленную информацию нашими сотрудниками. Это касается вопроса выпуска карты с чипом. Как Вы знаете, что в соответствии с требованием ЦБ РФ, начиная с 15 июня 2015 г. наш Банк начинает продажу неименных карт с магнитной полосой и чипом (Master Card и Visa), но мы пока что не производим выпуск данных карт с тарифом «Польза» и карт моментальной выдачи. Таким образом, карта, которая была Вам отправлена - без чипа. Что касается изготовления, доставки и вручения карты, хочу пояснить, каким образом осуществляется этот процесс. Для фактической отправки Карты Клиенту после поступления Заявления в Банк установлен срок 20 рабочих дней. В течение этого срока карта перевыпускается и подготавливается к отправке. В дальнейшем, срок получения карты зависит от срока доставки почтового отправления Почтой России. В среднем, срок доставки составляет 14-ть дней. Доставка карт осуществляется либо на почтовый адрес, либо в Банковский офис. Елена, мы ни в коем случае не хотели доставить Вам неудобства. Я надеюсь на Ваше понимание. Спасибо, что и Ваши близкие являются Клиентами нашего Банка. Желаю Вам финансового и семейного благополучия. С уважением, Польгун Татьяна Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024