Банк удерживает 160 000 руб.

19 мая 2015 г. в 18.11 мной производилась операция по внесению денежных средств в количестве 185 000 рублей на карту Сбербанка через банкомат №469799 в отделении Сбербанка по адресу. г.Санкт-Петербург, г.Павловск, ул.Коннюшенная д.16/13. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту. Позвонив в звонковую службу Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50 (как было написано в полученной квитанции), я оставил претензию (№002222-2015-103836) , с просьбой решить вопрос как можно скорее, т.к. сумма очень крупная. В течении двух недель на мои многократные звонки мне сообщалось что претензия будет рассматриваться 30 дней. 04 июня в 16.10 минут на мою карту поступило 25 000 руб. с указанием даты внесения 19 мая 2015 г. Сразу же обратившись в звонковую службу мне сказали что инкассация выявила излишек 25 000 руб.. который мне и вернули 04 июня 2015 г. Приехав в это же отдаление Сбербанка, где произошел инцидент, я получил письменный ответ и повторно написал претензию на возврат незаконно удержанной суммы в 160 000 руб.. 07 июня 2015 г. пришло смс с присвоенным номером 000255-2015-052152. Позвонил сегодня в звонковую службу Сбербанка узнать в какие сроки будет рассмотрена повторная претензия, мне сообщили что опять ждать 5-25 дней.  Хочу сообщить о нарушении Сбербанком: Закона о защите прав потребителей (статья 4,) Гражданского Кодекса Российской Федерации (статьи 395, 856), Уголовного Кодекса Российской Федерации (статья 139) Слов нет, чтобы описать все, что наша семья испытала за это время, вплоть от испорченного отпуска, (т.к. деньги предназначались на оплату путевок и покупку необходимого товара),  до возмущения от того беззакония и беспредела, что творится в Сбербанке. Что можно сказать о развернутой рекламе Сбербанка с призывом оплачивать все банковскими картами, с таким подходом к организации работы с претензиями клиентов, может случиться обратная реакция, что приведет к недоверию к системе в целом. Очень надеюсь, что не придется прибегать к помощи полиции, прокуратуры, Роспотребнадзора для восстановления справедливости. А так же  к СМИ в распространении негативного опыта работы со Сбербанком.