Взимание: комиссии за СМС по заблокированной карте

08.06.2015 15:15

4094

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В конце апреля узнал, что с 20 мая вводится комиссия за СМС по "Суперкарте". У меня была открыта основная карта и дополнительная карта к счету супруги. Сразу подал два заявления на отключения СМС-сообщений по своей карте и карте жены. В PSB-Retail статус информации по СМС-кам отражается неактивным. Дополнительно заблокировал карту жены, т.к. в использовании кредитки у нее больше не было необходимости. Таким образом, на 20 мая имеем одну активную карту с отключенным сервисом СМС и одну заблокированную карту также с отключенным СМС. Однако ПСБ неожиданно решил списать комиссию 69 рублей. Обнаружить это мне удалось по выписке с карты. Решил задать вопрос службе поддержки клиентов. Мало ли сбой какой был. После проверки выписки по моей карте служба поддержки сообщила, что комиссия взята обоснованно за СМС по заблокированной карте жены с отключенным сервисом СМС-уведомлений. Вопрос к специалистам - Вы серьезно планируете портить рейтинг Банка списанием необоснованных комиссий? На текущий момент у Банка нет интересных предложений для привлечения новых клиентов, а для поддержания лояльности старых - нет грамотных Тарифов. С сожалением, НК -100042

ПСБ

2015-06-18T15:16:35+03:00

Уважаемый Клиент! Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв о работе Банка. По результатам проведенной проверки установлено, что несмотря на оформленное Вами поручение на отключение услуги sms-информирование, по причине технической ошибки услуга по дополнительной карте не была отключена. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильных подразделений Банка для принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. Для отмены комиссии за услугу sms-информирование необходимо, чтобы держатель дополнительной карты отключил услугу самостоятельно: через свой личный кабинет интернет-бака, в любом банкомате нашего Банка, по письменному заявлению в офисе Банка. О факте отключения услуги просим уведомить Банк, направив письмо на электронный адрес complaint@psbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно хотели бы пояснить, что согласно публичным стандартам качества "любой отзыв о работе банка будет принят в работу немедленно, и вы получите обратную связь в течение 3 рабочих дней". Обратная связь Вам была предоставлена 08.06.15. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

b*******@mail.ru

2015-07-08T11:34:04+03:00

Сумма списанной комиссии возвращена на счет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026