Битва за право провести обмен неплатежеспособной купюры

Получил как то я на днях в банкомате, другого банка, купюру с оторванным куском, и т.к. эту купюру в магазинах уже не принимали, пошел в ближайший ко мне банк. В первом было много народу, а во втором было пусто и я остановил свой выбор на нем. Этим банком и был ЮНИАСТРУМ (дата посещения 08.06.2015). Меня достаточно вежливо встретили и уточнили мою цель. Но когда я заявил, что хотел бы заменить испорченную купюру, мне было отказано... сказали, что они это не делают. "Но как же так!?"- я возмутился... и уточнил почему... внятного ответа не получив, я пошел к кассиру (ведь она-то в этих делах должна быть более компетентна), но она мне тоже отказала, на вопрос чем они руководствуются при отказе и где это у них это прописано, она меня лишь отправила к управляющему. Управляющим оказался тот же самый сотрудник, который со мной и беседовал до этого... Естественно я стал у него требовать причины отказа и на что он ссылается... управляющий открыл мне какой-то закон о размене купюр одного номинала на другой, на что я ему предложил открыть закон о замене неплатежеспособных банкнот. Далее тыкая управляющему в нужные пункты, которые соответствуют моему случаю, мы стали приходить к соглашению на обязательство любых банков проводить обмен, но управляющий не сдавался и сетовал на отсутствие одного номера на банкноте, но не найдя в законе упоминаний на номера, он стал кому-то звонить. После, я получил одобрение своей просьбы и мне обменяли эту купюру. После чего мы вежливо распрощались.   Итого! Мне пришлось потратить порядка 20 минут на замену одной купюры в пустующем банке, сотрудники уклонялись от выполнения своих обязательств или не знали своих обязанностей и инструкций, но в любом случае говорить о серьезности и доверии к этому банку не приходится.