Как вообще банк мог допустить такую грубую ошибку?

Первый кредит на покупку товара я брала в Альфа-Банке примерно в 2012-2013 году. Все устраивало, все было нормально. Вежливые сотрудники и т.д. Поэтому в 2014 решила брать кредит опять в этом банке. Кредит, что первый, что второй, платила всегда вовремя, точнее даже на 2-3 дня раньше, чем положено по графику. Просрочек не допускала никогда. И платила бы дальше, так же после выплаты этого хотела взять еще один, но не тут-то было!  01.06.2015г. на мой телефон пришло СМС сообщение о перерасчете счета -4320 рублей и образовании задолженности в сумме 6990 рублей. Так как я во время внесла очередной платеж, то меня удивило данное сообщение, и я стала разбираться. Оказалось, что ОАО «Альфа-Банк» списало с моего счета задолженность по исполнительным листам на основании постановлений судебных приставов-исполнителей. Однако в мой адрес никакие постановления от ОСП Коптевского района  г. Москвы не поступали. При дальнейшем выяснении оказалось, что в г. Москве проживает девушка с такой фамилией, именем, отчеством, датой рождения, имеющая в пользовании автомобиль. Штрафы, неуплату налога на автомобиль списываются с моей кредитной карточки ОАО «Альфа-Банк» за девушку, проживающую в г. Москва. В соответствии с п.5 ст.13 ФЗ «Об исполнительном производстве» в исполнительном листе должны содержаться сведения о должнике: а) для граждан - фамилия, имя, отчество, место жительства или место пребывания, а для должника также - дата и место рождения, место работы (если оно известно). Согласно ст. 33 ФЗ «Об исполнительном производстве», если должником является гражданин, то исполнительные действия совершаются и меры принудительного исполнения применяются судебным приставом-исполнителем по его месту жительства, месту пребывания или местонахождению его имущества.. Я проживаю в городе Самара, следовательно, исполнительное производство в отношении меня должны были осуществлять судебные приставы-исполнители Кировского р-на г. Самары. ОСП Кировского р-на г. Самары в своем письме от 05.06.2015г. сообщил, что исполнительные документы в отношении меня к ним не поступали. (Есть справка.) При наличии некоторых совпадений, сведения о месте жительства, месте рождения у нас отличаются, поэтому непонятно, как могла произойти такая ошибка, что я оплачиваю чужие штрафы. К тому же, у меня нет в наличии автомобиля и прав (есть справка из ГИБДД). В настоящее время моя карта заблокирована, я  лишена возможности оплачивать своевременно ежемесячные платежи по кредиту, так как они списываются в счет погашения постановлений судебных приставов-исполнителей. В связи с выше изложенным хочу спросить у банка: На каком основании было списание денег именно с моей карты, почему мне не приходили никакие уведомления и где собственно я могу получить это постановление целиком? Как  банк мог допустить такую грубую ошибку?! Ну вообще  интересно услышать комментарии по данной ситуации! № претензии 1506050756.