Платеж по кредиту

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в службу контроля качества Банка! По результатам расследования сообщаю, что при заключении договора о предоставлении кредита Вы были ознакомлены со всем пакетом документов, об этом свидетельствуют Ваши подписи указанные на каждом из документов. Кредит был предоставлен по договору оферты. В соответствии со ст.426 Гражданского Кодекса РФ. Данный договор обладает юридической силой, при наличии подтверждающих фактов желания сторон на заключение договорных отношений. Фактом, подтверждающим заключение данного договора со стороны потребителя услуг, является оформление им заявки на предоставление услуг и их последующая оплата. Непосредственно в Вашем случае, данным документом является «Заявление на получения кредита». Данный вид договора является стандартной практикой, как в мировой так и в Российской истории Банковского кредитования. Также, информация об отсутствии уведомления о закрытии отделения Банка не подтвердилась. Отделение Банка, в котором Вы заключали договор о получении кредита, закрылось 1.11.2014г., смс уведомление было направлено 04.10.2014г. на номер Ваш номер. К сожалению, информацию о закрытии других отделений Банка технически Вы не получаете, иными словами, телефон заемщика привязан к договору по месту его заключения. По начисленным штрафным санкциям сообщаю, что они были отменены в соответствии с предъявленным документом. Во избежание подобных ситуаций, просим вносить оплату заблаговременно. Производить оплату Вы можете любым удобным для себя способом: 1. Через кассу стороннего Банка (сумма комиссии стороннего Банка + 10 руб. комиссия ВЭБ, зачисление 3-5 дней); 2. Через почту (комиссия составит 1,65 % от суммы каждого осуществленного перевода, но не менее 25 руб. за один перевод, зачисление до 15 дней); 3. Путем безналичного перевода личных средств со своего текущего банковского счета с помощью сервиса Интернет-Банк нашего Банка (комиссии нет, зачисление мгновенно). Обращаю Ваше внимание, что погашение кредитов нашего Банка в салонах МТС по всей России до 30.06.2015г. через платежную систему «Золотая корона», производится без комиссии. По факту хамского и грубого отношения со стороны сотрудника Банка информация подтвердилась, к сотруднику были применены все необходимые меры. От имени Банка и от себя лично, приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ Восточный