Ваш звонок очень важен для нас

В последний раз мне было так противненько, когда в детском саду мне не дали морковку, обещанную за прививку. Отказ в кредите - не повод рвать на себе волосы. Поэтому попробую без эмоций, может быть даже поэтично и вполне цензурно. Любую компанию делают люди. И политику компании тоже делают люди. Люди (не англоговорящая же тетка из системы автоматического банковского облуживания) создают Лицо. А лицо у Ситибанка вежливое, красивое. Даже веселое . В общем позитивное. Абсолютно глупое. Лицо обычного функционера, обученного говорить такие слова и фразы, после которых остается впечатление, что тебе, тупому, уже много раз все объяснили и даже нарисовали, а ты все никак. Главное, что ответа на твой вопрос не знает никто. [B]Акт первый.[/B] К вам в офис является агент Ситибанка и покупает вас очень быстро, без особого сопротивления с вашей стороны на низкую процентную ставку (сегодня последний день!!!) Насилия нет. Спустя полтора месяца после обязательной процедуры верификации заветная сумма упала вам на дебетовую карту. Карту доставили прям в офис. Супер. [B]Акт №2.[/B] Поздравления от Ситибанка и предложение бла-бла-бла приобрести еще бла-бла-бла кредитную карту. Не успеваешь промычать что-либо членораздельное, как у тебя в офисе уже опять агент, уже другой (господи, где они их набирают?), еще менее вменяемый. Он лапочет, хлопочет, пугливо реагирует на твои вопросы и куда-то все время отходит, "посоветоваться с руководителем"... Говорит что-то про твою индивидуальную кредитную линию, беспроцентный кредит (ну народ уже понял, речь идет о "заплати в рассрочку") на приобретение товара . Тебе бы насторожиться, но ты опять отдаешься - так же наивно и по обоюдному согласию. Насилия нет. Получив карту, выясняется, что это не совсем то, что ты хотел и совсем не то, что тебе объяснил мальчик. Такой продукт жизнедеятельности Ситибанка тебе не нужен. То, что представлялось как бепроцентный кредит, на деле оказалось вот там, в левом нижнем углу мелким шрифтом прописанным, что услуга распростроняется на покупку товаров в кредит, а вовсе не распространяется на, скажем, снятие наличных через банкомат... Зато как звучит! Беспроцентный кредит! Это при нынешней -то продаже любых товаров в кредит на каждом углу! Узнав про проценты, мечтаешь тут же избавиться от такого продукта. Услуга, оказанная тебе бесплатно, стоит 950 руб. (закрыть карту). После мелких склок с агентом, оказываешься вежливо посланным в Центральный офис. Накануне получаешь бумажку, в которой указано, что ты уже должен 450 руб.! Это сильно раздражает. Но, отстояв очередь, узнаешь, что ты поступил правильно, не делая транзакций по карте, и ее родимую при тебе хырц! разрезают. Бесплатно!!! [B]Акт 3 (заключительный и кульминационный).[/B] Снова полюбив Ситибанк, с чувством восстановленной справедливости, решаешь увеличить сумму кредита. Самым примечательным является то, что тебе эту самую сумму с самого начала и предлагали! Но решил, что обойдешься половиной, но не обошелся, и вот решил "добрать". Да, при этом ты даже решил подождать 3 месяца со дня получения предыдущего, как тебя и научили. После повторной верификации и сотого по счету выяснения девичьей фамилии матери, спустя полтора месяца, выясняется какая-то хрень, которая к тебе не имеет отношения, а скорее говорит о работе агентов в целом - незаверенная подпись, отсутствие карточки подписи и т.д. Не буду пополнять армию заемщиков, в красках описывающих здесь ситуации с "заранее одобренным кредитом", "позвоните в конце недели...", "у нас, к сожалению, нет такой информации..." и т.д. Тебя зачем-то отправляют переписывать заявления, в то время, как тебе уже пять дней назад отказали в предоставлении кредита. Письменное подтверждение отказа не предоставляют. Мораль! Господа из Ситибанка, Вы не имеете право на процветание! Гламурненькие офисы и накрахмаленные рубашки - это приятно, но у Вас проблемы. Отбоя от клиентов нет пока. Но есть и такие, как мы, которые предпочтут никогда больше не иметь с Вами дел.