Оформление кредита и возврат страховки

8 июня 2015 года оформил потребительский кредит у менеджера по продажам Ш-на Анжелика в размере 352.733 рубля Из них 52.733 плата за заявление на страхование НПРО №1100516478 Кредит был одобрен, когда я подписал все документы, мне перевели на сбер счет 299 999 руб. 40 коп. Я спросил менеджера, почему я беру сумму 300.000, а переводят мне хоть и на 60 копеек меньше На что получил ответ, что ошибка в расчете. Я попросил чтобы мне все-таки перечислили 60 коп. Менеджер сказала, что скинет их с карты, и в моем присутствие со своей карты она закинула мне 1 рубль, наверное от щедрости. По другому данный жест я не могу объяснить (пополнение было 08.06.15 14:11). На следующий день 9 июня 2015г.  я пришел написать заявление на отказ от услуг страхования. Взял талончик, меня перенаправили в 1 окно. Когда я сказал, что хочу написать заявление на отказ от страхования от заместителя руководителя доп.офиса Р-нко И.З. сказала: "Почему вы обманываете банк, если бы я знала, что на след. день вы придете отказываться от страховки, я бы не подписала вам договор" Я ответил, что отказ от добровольного страхования не повлечет отказа в кредите. Зам промолчала и ушла. Заявление я получил, при заполнение огромное спасибо кассиру - она без проблем предоставила мне все реквизиты банка. Отдав заявление операционисту, я спросил чтобы мне дали какое подтверждение, что мое заявление было принято именно сегодня. Мне выдали лишь копию заявления. После общения со специалистами горячей линии "Сбербанка" "Сбербанк страхование жизни", что заявление было не совсем корректно заполнено, а именно пропущена графа "Договор страхования" подпункт "Наименование договора" Так же узнал, что при приеме заявления должны поставить печать сотрудника и роспись (для подтверждения принятия заявления) С этой информацией я отправился 10 июня в банк. Тот же операционист дня (могу ошибиться Любовь Владимировна), сказала что заявление в программу внесли, я попросил номер входящего обращения Мне ответили, что о таком ничего не слышали, но хорошо что операционист все-таки зашел в программу и дал мне какой-то номер 31101286.(как я понимаю номер для обращения в отделение?) На просьбу проставить печать и подписать заявления, сказали что я первый такой клиент с такой просьбой. Подпись, дату и инициалы все-таки поставили. Теперь хочется узнать в какие сроки рассматривается заявление, и как я могу отследить его, или хотя бы узнать о его судьбе. Исходя из многочисленных отзывов на сайте, заявления бывают теряют. Хочется выразить благодарность сотрудникам горячей линии за развернутую информацию, которую не смог получить в отделение офиса.