Потребительский кредит

Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, которая произошла с Вами при обращении в наш банк. Услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении потребительского кредита является добровольной. По кредитным договорам, заключенным с 6 апреля 2015 года, Вы можете вернуть 100% от суммы платы, внесенной при подключении к программе страхования, если Вы приняли решение об отключении от программы страхования в течение 14 календарных дней с даты подключения к ней. Хочу обратить Ваше внимание, что сумма страховки в этом случае возвращается за вычетом налога на доходы физических лиц. При консультации сотрудник должен рассказать Вам обо всех преимуществах данной программы и сообщить о том, что предлагаемая услуга страхования является добровольной, и Вы сами определяете, необходима она Вам или нет. Участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования. При наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. При наступлении неблагоприятных обстоятельств, связанных с наступлением событий, повлекших смерть застрахованного лица или с утрату здоровья: - страховая компания выплатит застрахованному лицу или его наследникам страховое возмещение в размере полной страховой суммы, - из страховой выплаты может быть погашена задолженность по кредиту. В случае потери работы: - застрахованное лицо сможет получать материальную поддержку в период поиска новой работы, - или своевременно погашать ежемесячные платежи по кредитам. В результате проверки было установлено, что сотрудник по невнимательности, не озвучив преимущества продуктов, дополнительно оформила два продукта страхования: банковской карты и квартиры ""Хоть потоп"". Безусловно, эта ситуация недопустима. Именно поэтому факт некорректной консультации будет учтен при расчете премии сотрудника. Я рада, что по результатам проверки Вашего обращения было принято решение о возврате денежных средств по страховке. С сотрудниками отделения проведено обучение о необходимости на этапе выдачи кредита подробно проговаривать условия, на которых предоставляется кредит. Надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.