"Пока висит - будем звонить" или "отклики гестапо..."

Уважаемые читатели, доброго времени суток! Не думал, что когда-либо придется "поститься", но ситуация вынуждает меня это сделать...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/achtung.gif[/img] На протяжении долгого времени не раз пользовался кредитными продуктами разных банков, благодаря чему неоднократно сталкивался с различного рода удивительными и уникальными вещами, не поддававшихся какому-либо логическому или человеческому объяснению, но последняя ситуация совершенно выбила меня из колеи...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/painful.gif[/img] "Первый подзатыльник[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bonk.gif[/img]: в конце 2012 года обратился в НБ Траст (не знаю почему именно в этот банк, если не ошибаюсь, ставки были одними из самых "понятных" для меня) за потребительским кредитом (сразу хочу отметить, что получал кредит как первый, так и второй (о котором речь пойдет позже) в другом офисе данного банка). Сумма была не то, чтобы большая, но и не совсем "кроха". Все довольно таки быстро оформили, денежку получил и радостный (если можно так выразиться в данном случае) поехал дальше по своим делам (к слову, кредит брал на 12 месяцев). Шло время, кредит гасился (когда вовремя, когда, к сожалению, с просрочками, не более 15-20 дней)... И вот, наступил декабрь месяц 2013 года - последний платеж... Необходимую сумму я внес, как и положено, посетил офис банка, рассчитал у операциониста полную сумму к погашению (с учетом всех процентов и штрафов) и оплатил через кассу банка. После этого началась комедия - на протяжении нескольких месяцев мне словно сам "сатана" обрывал какие только возможно телефонные линии. Больше всего веселило, когда звонки шли одновременно на мобильный и домашний телефоны, с требованием ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПЕРЕД БАНКОМ В РАЗМЕРЕ 1р.!!! Что же, сумма вроде оказалась посильной для моего бюджета, объяснения банка со ссылкой на неверный расчет операциониста либо какие-то "3-х дневные подтяжки" на первый раз устроили и внес я злополучный 1р. Выйдя из отделения банка, вдохнул широкой грудью и пошел домой... На следующий день "гармонь сыграла вновь" - гестаповская тактика задалбливания звонками все с тем же требованием ДОВНЕСТИ 1р!!! Придя в офис, размахивая копиями платежных документов, с пеной у рта и капельками пота на затылке, я так и не смог убедить банк в том, что это его вина (уже во второй раз) и ДОВНЕС ЕЩЕ 2р (брал с запасом специально)... В общем, после этого звонки так и продолжались (когда звонил "робокоп", когда адекватные, а когда НЕ ОЧЕНЬ[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/fool.gif[/img] сотрудники) все с тем же требованием (оправдание правда было после первого раза всегда одно - "мол что-то там не подтянулось при расчете и вот теперь, как только Вы внесете еще 1р - все закроется, к бабушке за семечками не ходи...") довнести 1Р... [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img] В общей сложности "санация" банка Траст обошлась мне в 4Р, но и это не смогло спасти его (как мы видим сейчас...). Ну да ладно, внес 4Р, сотрудник банка сказал, что мол все, теперь всего хватает и договор закроется через сколько-то там дней (сам собой все заявления о закрытии я написал)...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/yes.gif[/img] НО! не тут-то было[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/crazy.gif[/img]... закрылся договор лишь в 2015 году!!! - как это возможно - об этом и сразу о втором кредите, ниже...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img] В мае 2013 г. в очередной раз взял в данном банке кредит, срок - 24 месяца. Последний платеж пришелся на 27 мая 2015 года - в этот день остаток моей задолженности по кредиту должен был списаться со всеми вытекающими... Положил денежку (на 50р больше, чем было необходимо - опыт знакомства с "гестапо" с 4р чему-то научил) заранее - 22 мая (через отделение, в котором всегда и оплачивал услуги данного банка). Начиная с 28 мая "гестапо" снова начал рвать и метать... обрывая все возможные и немыслимые телефонные линии с требованием ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/help.gif[/img]... На мои многомиллионные объяснения (пока были силы и нервы), что все оплачено было в срок, озвучивание соотв. номеров документов и прочего, а также просьбы НЕ ТРЕЗВОНИТЬ ЕЖЕДНЕВНО С 7 УТРА НА ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ, отметить у себя в программе, как ситуация обстоит - ответ был один - "ПОКА ВИСИТ - БУДЕМ ЗВОНИТЬ"! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/dramatic.gif[/img]... Дождавшись выходных, 31 числа я побежал в родной офис на Тверской-ямской с единственным желанием - разобраться, как же так - положил сумму большую за 5 дней до даты платежа - а теперь, спустя 4 дня после соотв. даты - я "плохой человек"... [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img] Как выяснилось, по вине операциониста деньги эти были зачислены на счет (теперь внимание - ТОГО САМОГО КРЕДИТА, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ЗАКРЫТ ЕЩЕ В 2013 ГОДУ!!!)... уж не знаю, как, но... закрыл в итоге первый кредит, который висел у меня как открытый фактически 2 года (на мои разумные вопросы, как же так - вразумительного ответа я не услышал)... Написал заявление с просьбой перевести деньги с одного счета на другой, да бы закрыть второй кредит и указал, что просроченную задолженность, которая образовалась по вине банка, надо ликвидировать вместе с закрытием кредита ДО КОНЦА МАЯ!!! Ад продолжается до сих пор... "гестапо" обрывает все телефонные провода каждый день с 7 утра 7 дней в неделю... [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/help.gif[/img]... Какие-либо мои объяснения ничего не дают... Отдельно стоит отметить, что кто-то на мою просьбу зафиксировать предоставленную мною информацию отвечает, что "мы ничего не фиксируем", кто-то - "да, я отмечу в программе"... Забавно, люди работают в одной организации, а озвучивают совершенно разные вещи... Больше всего убили ответы - "ПОКА ВИСИТ (просрочка) - БУДЕМ ЗВОНИТЬ" и "ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА, ОБЩАЙТЕСЬ С РАБОТНИКАМИ ОТДЕЛЕНИЯ, ТОРОПИТЕ ИХ (это при том, что заявление находится в "голове" на рассмотрении) и все в этом духе"... Между собой отделы одной структуры (одного живого (уже полуживого) организма) совершенно не сотрудничают и в ряде разговоров сами об этом неоднократно упоминают (мол мы тут, мы за это отвечаем, они там - с них и требуйте на месте)... фантастика... Уверен, что если бы бедный Брюс воспользовался услугами данного банка, у него бы ресницы с остатками волос повыподали.... А чего стоят звонки "адских гончих гестапо", которые "лаят" в телефон таким тоном, что хамство этих "нациков" не знает границ... ГДЕ ЖЕ ХВАЛЕНЫЙ КОНТРОЛЬ ЗА КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ...?! (особенно запомнился звонок особи мужского пола, который сообщил мне (а-ля - предъявил) о том, что я "торчу" банку денег, выслушал мой долгий душераздирающий монолог о том, как дело обстоит, а после лишь спросил одно: "ВЫ ОПЛАЧИВАТЬ КОГДА СОБИРАЕТЕСЬ?! У Вас СЕРЬЕЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ"... Лично у меня вопрос один - кто приютил, дал миску с кормом (о качестве еды - молчим) столь "дЭрзким адским гестапо-гончим"...?!... Кадры поражают...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/nightmare.gif[/img] Также отмечу, что срок исполнения моего заявления был изначально датирован 10.06.2015 (средой), затем он вдруг стал 17.06.2015, сегодня мне сообщили, что дата - уже 27.06.2015 либо 28.06.2015... До этого момента "гестапо" будет обрывать все телефоны...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/fool.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/achtung.gif[/img]... На мой вопрос, можно ли как-то ускорить процедуру или как-то повлиять, потому что невозможно жить в таком режиме - "долбят" 24/7...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bonk.gif[/img]ответ один - "ничего сделать нельзя, Вы не волнуйтесь, банк все рассмотрит, закроет и уведомит"... Уважаемые сотрудники банка, ведь есть среди вас адекватные и толковые люди - в первую очередь я обращаюсь к вам... Прошу как-то повлиять и ускорить рассмотрение моего заявления... Ощущение, что "занял в долг у Сатаны-гестапо"... С глубоким Уважением ко всем толковым и просто адекватным людям в данной "конторе"...