Урегулирование проблемы по рефинансированию

11.06.2015 03:53
2489
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые представители банка. После данного отзыва со мной связался сотрудник главного офиса Альфа-Банка и взял мою ситуацию на персональное рассмотрение. Но я всё же подал вторичное заявление на предоставление рефинансирования в местное отделение банка. С повторным заявлением никаких проволочек не возникло, ответили мне в течение одной недели, но... К сожалению, отказом. Почему? За что? Так и не понял и не смог добиться аргументированных комментариев. Не теряя надежды, я связался с сотрудником главного офиса, о котором уже указал выше. И меня ещё раз уверили, что рефинансирование будет предоставлено, не смотря на отказ в местном отделении банка. И действительно! В течении недели-двух мне перезвонили и сказали, что всё одобрено. Так же мы обсудили некие моменты: сроки, ежемесячные взносы, процентную ставку и т.п. Со мной было согласовано удобное для меня время посещения отделения банка для заключения договора на предоставление рефинансирования. Всё вежливо, культурно, лояльно и обходительно!!! В итоге. Договор на рефинансирование мне предоставили. Условия предоставления более-менее щадящие, с возможностью частично-досрочного гашения, соответственно со снижением суммы по процентам. Благодарю сотрудников банка и представителей банка участвующих на данном ресурсе за оказанное внимание моей проблеме, за понимание и за лояльное отношение к клиенту (в моём лице)!!! Всего Вам наилучшего!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-11T16:29:43+03:00
Уважаемый Клиент, мы рады, что в результате совместного взаимодействия, нам удалось найти выход из ситуации, который Вас полностью строил. Всегда готовы помочь. Уверены, наше сотрудничество и в будущем будет успешно развиваться. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка