Открывали вклад 1 час 5 минут - поздравляю с рекордом!

11.06.2015 08:25
2622
2
Оценка
3
Отзыв проверен
9 июня я помогал своей бабушке открыть вклад в банке Траст на Вернадского. Первыми удивили стулья. У высокой стойки барные стулья, бабушке по грудь. Без помощи сесть на такой стул пожилому человеку невозможно. Просто унизительно. Потом молодой человек (без бейджика, кстати, как и все операционисты) начал открывать вклад. На открытие вклада и 2 доверенности к нему ушел час и 5 минут. Это просто рекорд. Хорошо еще, что не было очереди. Если идете в Траст - будьте готовы к тому, что планы на остаток дня могут существенно пострадать.
Траст
2015-06-15T17:05:03+03:00
Добрый день! В офисе Банка достаточно высокие стойки, за которыми осуществляется обслуживание Клиентов, именно по этой причине установлены высокие стулья. В случае, если в отделение обращается пожилой человек для проведения операций, сотрудники офиса предлагают Клиенту присесть на более низкие стулья в операционном зале, в зоне ожидания. Клиент приглашается к стойке только для подписания документов либо документы приносят для подписания на место ожидания, если Клиенту затруднительно подойти. 09.06.2015 г. в ОО «Проспект Вернадского» работало 2 операционных менеджера, один из которых стажер. Время обслуживания Клиентов сотрудником-стажером больше, чем время обслуживания опытным сотрудником. Сотрудники на момент открытия офиса должны находиться в зале с бейджиками. Беседа о недопущении присутствия в зале сотрудников без бейджиков проведена. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017