Прием платежей

11.06.2015 10:16
3394
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом Сбербанка. И счета открывали и кредиты брали и интернет-банком пользуюсь без проблем. А тут вот случилось так, что на карточке деньги кончились, а надо срочно заплатить за детский сад... Пришла в офис банка в 9.05, картина маслом: 7 свободных окон из 7 и очередь человек 10 к терминалам. Думаю - деньги крупные, ждать долго - заплачу в кассу (вроде ведь банк?) Мне отвечают, что платежи за сад у них не проходят через кассу?! Только через терминал. То есть я могу прийти с абстрактным платежом по реквизитам и он у них пройдет.. а за сад.... там видимо какие-то волшебные реквизиты? Комиссию-то все равно берут... Ладно, иду к терминалу. Попросила только разменять мне в кассе деньги - представляете, денег у них тоже нет!! Воспользуйтесь, говорят, карточкой.... Потом нехотя разменяли. В терминале еще сюрприз: ввожу реквизиты платежа, а сумму система ввести не дает! То есть оплачиваешь не столько, сколько требуется, а сколько ввел! То есть если мне надо оплатить 1050р, а я ввела 1500 (потому что в банке нету денег), то куда денутся остальные мои 450 за минусом комиссии??? Раньше сдачу можно было положить на телефон, например, а теперь? Подарила из то ли банку, то ли саду.  И для меня это разовый случай (все стараюсь платить онлайн), хотя и отвратительный, а как пенсионеры со своих копеек так же "премии" дарят всем подряд? вряд ли много кто умеет карточками пользоваться и в интернете платить...
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-12T12:39:48+03:00
Уважаемая moto229! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы обязательно проведет тщательную проверку этого случая, информация уже передана в ответственное подразделение для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Как только мне станут известны результаты проверки, я обязательно сообщу об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка