Русский Стандарт

Потребительский кредит

11.06.2015 10:30
2315
1
Оценка
2
Отзыв проверен
24 января 2014 был оформлен потребительский кредит (номер договора 111867177) на технику в магазине "Техно сила" в банке "Русский Стандарт". Кредит был одобрен сроком на 9 месяцев. Все месяцы я исправно платила без просрочек. Последний платеж я совершила 31 декабря 2014 г. через банкомат Русский Стандарт в размере 1600 р., прошу учесть, что банкомат нам не выдал чека об оплате. Со временем выясняется, что платеж так и не поступил на мой счет. Я очень много раз объясняла сотрудникам банка, что последний платеж оплачен, да и вообще смысл из-за такой маленькой суммы портить кредитную историю. Прошло время и банк отдал мой долг коллекторскому агентству. Сотрудники банка сказали, что просмотреть по платежам банкомата без чека невозможно. Странно, у каждого банкомата камера встроена, как никак все равно это можно выяснить. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В случае отказа буду тоже обращаться в другие организации по защите прав потребителей. Нет смысла не оплатить такую маленькую сумму.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-19T15:09:40+03:00
Укажите адрес банкомата. Вы подавали претензию в банк?
xtv160384
2015-06-20T12:58:12+03:00
Претензию подала,после отзыва который я оставила на сайте. Адрес г.Климовск,ул.Московская 15, Торговый дом Юалекс.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-14T11:25:07+03:00
Здравствуйте, xtv160384! В описываемой Вами ситуации, при которой не была зачислена внесенная сумма денежных средств, необходимо предоставить в Банк заявление о произошедшей нештатной ситуации. Такое заявление можно оставить при обращении в Банк одним из следующих способов: - по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва); - посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/). Обращаю Ваше внимание на необходимость успешного прохождения идентификации. Также Заявление можно составить посредством системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или при обращении в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ. После рассмотрения заявления и зачисления денежных средств на счет для рассмотрения вопроса об отмене начисленных плат необходимо написать отдельное заявление при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ (http://www.rsb.ru/about/branch/). Надеюсь на скорейшее разрешение Вашей ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка