Ошибки интернет-банка

11.06.2015 11:34
2485
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Из-за ошибки интернет-банка я случайно два раза подряд оплатил один и тот же счет от интернет-магазина. Позвонил в РС, объяснил ситуацию – сказали, что надо звонить в магазин и просить их сделать возврат по одному из платежей. Но в магазине мне сказали, что видят от меня только одну проплату, несмотря на то, что по балансу интернет-банка деньги списались два раза. Пришлось опять звонить на горячую линию банка, а потом еще и идти писать заявление на возврат средств. Вся процедура растянулась почти на неделю, была бы сумма поменьше, дешевле было бы просто плюнуть и забыть. Расстроен, что такие вопросы нельзя решить дистанционно – очень жаль потерянного времени и нервов. Но деньги вернули.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-19T15:26:26+03:00
А какая именно возникла ошибка интернет-банка?
доценко
2015-06-22T17:11:19+03:00
По данным ИБ списание прошло два раза, но при этом до магазина дошла только одна сумма. Если бы дошло сразу две, они бы смогли вернуть ее без волокиты с заявлением в банк и недельным ожиданием.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-14T11:48:39+03:00
Уважаемый доценко! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за то, что уделили свое время и поделились своим опытом работы с Банком. Мы бы могли дополнительно проверить информацию об оперативности и корректности действий наших сотрудников в описываемой Вами ситуации. Для инициирования такой проверки прошу Вас по возможности сообщить недостающие данные для Вашей идентификации (Ваше отчество или номер договора в Банке), а также информацию о Ваших обращениях в Банк по данному вопросу: - номера телефонов, с которого и на который Вы звонили; - даты и время звонков; - адрес отделения и дату обращения; - ФИО сотрудников по возможности; - иные каналы обращения, например, защищенная почта Интернет-банка (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp). Информацию Вы можете направить мне личным сообщением на данном сайте (адресат Соколова Дарья). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка