Сотрудники ситибанка дозаполняют анкеты на кредит без моего согласия

Некоторое время назад начал заполнять заявку на сайте Ситибанка на кредит, потом передумал и бросил на полпути. И забыл про нее. Сегодня мне перезвонила Алевтина. Сказала, что она от ситибанка, спросила фамилию и дату рождения для индетификации. Цель звонка я сразу не понял, у меня есть кредитная карта в этом банке, подумал, что звонок по ее поводу.  Дальнейшие пару вопросов были про работу, я на них ответил, но понял, что это касается кредита и четко обозначил позицию, что кредит я сейчас брать не буду. Возможно в конце июня я подумаю над этим вопросом. Но сейчас заполнять анкету не буду. На все аргументы девушки, я ответил, что заявку я заполнять не хочу, т.к. мне сейчас это не выгодно. Она предложила мне перезвонить мне потом по заполнению заявки и задала, как бы невзначай, какую сумму я хочу получить. Я ответил, она сказала, что в кредите мне отказано.  Вопрос - на каком основании заполнялась заявка на кредит,  если я неоднократно и недвусмысленно объяснял сотруднику, что заявку заполнять сейчас не хочу. А так же мне не нравится, что ситибанк решил мне подпортить получение кредита в другом банке, сделав запрос моей кредитной истории (которые, очевидно, делаются при оформлении таких заявок). Кредит через пару недель я получать буду и лишние запросы мне в этом не нужны.  Я понимаю, что у девушки и ее отдела план заявок, который надо делать любой ценой, но ситибанк поступил некорректно. Я несколько раз указал позицию, что я не хочу заполнять заявку, а ее заполнили и отправили БЕЗ моего согласия.  Я с этого выпал. И спросил у девушки ее фамилию. Она назвать ее отказалась и бросила трубку, не дослушав повтор моей просьбы. К слову, я был вежлив и корректен, не кричал и никого не оскорблял. Но вышло так, что девушка получила от меня отказ на заполнение анкеты, заполнила ее без моего согласия, а потом бросила трубку. Это просто блеск, а не банк! Как дела вести с этим банком дальше?