Неквалифицированный сотрудник

Доброго времени суток! Хотелось бы отставить отзыв о Банке Югра, с которым мне по счастливой неудаче пришлось столкнуться. Надеюсь в первый и последний раз. Начну с предисловия: на мой День Рождения мне подруга прислала в подарок денежный перевод "Золотая корона". Она прислала мне номер перевода, естественно, сумму перевода не указала, т.к. это сюрприз-подарок, соответственно спрашивать мне тоже было неудобно. Я зашла на сайт "Золотой короны", в меню "как получить", где черным по белому написано, цитирую: "Благодаря функции автоматического [url=http://www.perevod-korona.com/Pages/FAQ.aspx]SMS-информирования[/url] после того, как Вам был отправлен перевод, Вы получите SMS  с контрольным номером перевода (для переводов с суммой от 5 000 рублей, 100 долларов США, 100 евро). Для получения перевода понадобятся только этот номер и документ, удостоверяющий личность*. Сумму перевода при получении указывать не нужно." Далее я выбрала удобный мне банк (банк находился рядом с работой, был по пути) для получения перевода, это как раз и был Банк Югра! Я пришла в этот банк, никакой очереди не было, пришла я в 18-00. В окошке спросила могу ли я получить перевод, девушка сказала, конечно ....и дальше началось. Она дала мне бумажку, где надо было указать номер перевода, Ф.И.О. отправителя и сумму перевода. Я заполнила все поля, кроме суммы перевода, как уже ранее было написано, я не могла знать сумму. Тем более, прочитав информацию на сайте "золотая корона" о том, что можно получать без указания суммы перевода и так же ранее уже я получала в других банках переводы, я была уверена, что этот факт "как незнание суммы перевода", не помешает мне его получить, но не тут-то было. Девушка говорит мне заученную фразу: "По условиям нашего банка, мы не можем выдать вам перевод без указания суммы перевода". Я возмущаюсь и говорю, что по каким условиям банка? "Девушка ничего не может придумать, обращается к молодому человеку, сидящему в соседнем окне с этим вопросом, тон так же ей что-то говорит, что нужна сумма перевода. Далее она опять повторят эту фразу: "По условиям нашего банка..." Я говорю ей, чтобы она показала мне документ, где прописаны эти условия и вообще услугу предоставляет "Золотая корона", которая как раз и выдает переводы без указания суммы, а банк является посредником. Она начинает звонить в "Золотую корону", но не может дозвонится и говорит мне присесть и подождать. Я в полном шоке, уже 20 минут стою и жду услугу, которая при условии, что нет очереди, можно предоставить уж точно не за 20 минут. Я опять её прошу мне выдать перевод и предлагаю ей  ввести примерно сумму и так попробовать несколько раз, т.к. я примерно могу представить сумму. Она мне говорит снова, что "По условиям банка...".Тут из соседнего окна молодой человек, говорит, что дозвонился и она берет трубку и спрашивает у него: "какие мне данные сказать". Он ей говорит: "Скажи, я такая то такая, бак такой-то, вопрос такой-то". Да как так можно! И такие сотрудники работают, которые даже не знаю что им говорить! Далее девушка еще 10 минут весит на трубке. Я снова спрашиваю, что за такие условия банка, что мне отказываю в выплате. Он говорит, пока я дозваниваюсь, подойдите к девушке за столиком. Не знаю, что это была за сотрудница по должности. Я подошла к ней, она еще минуты 4 решала свои рабочие  дела, далее пошла по моему вопросу к той девушке, которая твердила свою фразу "По условиям банка". Кроме этой фразы,  банк, наверно, не научил больше ни чему. Девушка постоянно обращалась в процессе за каждым ответом, к молодому человеку в соседнем окошке. Так вот, та другая девушка, быстро решила вопрос, попросив меня написать номер перевода и фамилию отправителя и ВСЕ! И для этого я стояла там уже 35 минут, чтобы итог был такой, какой он изначально должен был быть! Теперь я думала получу свои деньги и уйду скорее из этого банка, но не увы... мне предложили присесть и подождать, пока меня внесут в базу! Я в шоке села ждать, обдумывая, зачем мне вообще быть в базе банка, если я просто хочу получит свои деньги! Я ждала еще минут 10 и уже не выдержала и подошла к девушке с вопросом от том, как долго мне еще ждать. Она сказала сейчас-сейчас, еще недолго, через минуты три она позвала меня и дала мне соглашение подписать "Об использование моих данных"....Я стою в полном ужасе и думаю,  почему этот банк должен использовать мои данный,  почему получая перевод, я должна соглашаться и подписывать такие бумаги. Мне это не надо, далее она мне подсунула еще какую-то бумагу. Я понимала, что ели начну задавать еще вопросы, то услышу: "По условиям банка..." Потом эта девушка где-то у себя в компьютере сделала ошибку, вводя мои данные, и начала снова спрашивать, что ей делать у парня в соседнем окне. Я предложила молодому человеку ей помочь, раз она не справляется со своей работой. Это какой-то без ужас. Как такой сотрудник может допускаться к работе, когда он не знает, что ему говорить, что делать и как исправлять свои ошибки. Далее она мне выдала квиток, чтобы я получила деньги в кассе. Я  спросила у неё мой паспорт, хотя она должна была мне его сама отдать! Она вспомнила, что не копировала его еще! За час-то моего нахождения! Короче говоря, что хочу сказать! С сами банком не сталкивалась, т.к. не являюсь его клиентом и ничего не могу сказать. Но мне не понравилось, что я при получении перевода, почему-то должна подписывать какие-то бумаги о использовании моих данных. Сложилось ужасное впечатление банке Югра. Так же жаль потраченного времени зря. Обучайте своих сотрудником и давайте им достоверную информацию о предоставляемых услугах.