Период рассмотрения возврата денежных средств по причине сбоя операции в банкомате

12.06.2015 11:35
2488
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 09.06.2015, я пополнял счет банковской карты  на 7000 руб. в банкомате  банка «Открытие» №00017003 расположенного по адресу г. Энгельс, площадь Ленина, 4. Операция была не завершена по причине технического сбоя банкомата, в результате чего данная денежная сумма не была зачислена мне на счет. Я сразу же связался с оператором call center по номеру указанному на банкомате и зафиксировал данный факт, на что мне подтвердили сбой операции и предложили для возврата денег написать заявление в одном из офисов банка. 10.06.15 я посетил филиал банка ДО "Заводской" расположенного по адресу г. Саратов, ул. Чернышевского, 6, где написал заявление, на что мне установили период на рассмотрение данного заявления 14 дней. С данным сроком рассмотрения заявления я не согласен, так как согласно статье 4 закона о Защите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно, а так же в соответствии со статьей 29, 30 этого же закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течении 5(пяти) рабочих дней, с момента подачи мной заявления, устранить недостатки и зачислить на карту денежные средства в размере 7000 руб. С 15.06.15 я нахожусь в отпуске и данные денежные средства мне крайне необходимы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-16T15:28:51+03:00
Добрый день, Евгений. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные со сбоем работы банкомата при пополнении счета карты. Мы сделали все возможное, чтобы рассмотрение Вашего заявления прошло в максимально короткие сроки. По результатам инкассации денежные средства в размере, указанном в заявлении, были зачислены на счет Вашей карты 15 июня. Надеемся, что данное обстоятельство не испортит общего впечатления о ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», и наше сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024