Нет претензии - нет проблемы №2

Название заголовка - Deja vu. Дело в том, что причин написать сюда было много и ранее, да все кажется, что все изменится... а нет. Зная о том, что моя дочь будет учится в другом городе страны Санкт-Петербурге, я вместе с ней обратилась ближайшее отделение Сбербанка и мы открыли дебетовую карту "молодежная". Служила она верой и правдой около 3 лет. Удобный перевод, удобный банк. 09/2015 истекает срок действия. Новая карта по выпуску поедет в Сочи, но получать ее некому и я обратилась в Сбербанк по телефону за разъяснениями, а можно ли ее получить не по месту открытия счета, а по месту нахождения. Радости моей не было предела, когда я услышала, что за 60 дней до окончания срока действия нужно прийти и написать заявление в ближайшее отделение, куда и поедет карта для вручения клиенту. Единственное мое упущение, что я восприняла информацию о сроке как "не позже, чем за 60 дней". Наверное бы сотрудник Сбербанка должен был бы по обращению моей дочери о написании данного вида заявления отправить девушку домой и сказать: "Приходите 1 августа и мы составим заявление" :) , только сотрудник вместо этого разом взял и заблокировал карту вместе с деньгами со словами, мол придет новая с новым сроком действия. Не знаю кому, но мне понятно, что от блокировки срок не поменяется и проблема решена не будет. В результате: - 2 недели без карты (при условии, что новая придет в СПб (ненароком пришлют в Сочи), - деньги снять со счета не предложили - придется прийти в понедельник и выдадут (надеюсь), - решение проблемы - 0.  А самое интересное, что скорее всего и 1 августа этого решения не будет, потому что создалось впечатление, что сотрудники отделения не поняли, что именно от них хотят, но на всякий случай карту "блокирнули", так, вдруг... и если что... Если новая карта через две недели не придет в СПб, то маме при переводе денежных средств придется платить 1 процент, но не более 1000 рублей если открыть новую карту. А все почему? Ну не из-за мамы же ;) . Заметка - блокируют карты не первый раз, как будто блокировка решает все задачи... Сама лично с этим сталкивалась.