Сбербанк

Что мне нужно сделать, чтобы банк наконец-то выполнил свои обязательства?

14.06.2015 08:07
3554
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Закрыл кредитную карту, на которой был положительный остаток (т.е. с моими средствами). Я написал заявление, на закрытие кредитного счёта и на перенос оставшихся денежных средств на дебетовый счёт. Дата написания заявления 11.02.2015г. После этого мне сказали, что в течение месяца процедура будет осуществлена. После этого я несколько раз звонил по телефону и появлялся в офисе для уточнения, когда же всё-таки будет осуществлён перевод - постоянно говорят, что нужно подождать. У меня обычный вопрос: 1. В чём сложность перевода с одного счёта на другой? 2. Если ничего сложного, тогда почему уже 4 месяца банк не может совершить эту операцию? 3. Почему, когда физическое лицо нарушает срок договора - ему сразу пишут "просрочка", и в БКИ вносят отрицательную историю, не важно по какой причине, а когда банк нарушает - ему всё сходит с рук? Всю контактную информацию я указал в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-18T13:58:30+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Я разделяю Ваше непонимание столь длительного решения вопроса. После подачи в банк заявления на закрытие счета проведение операций по карте, как с ее использованием, так и без будет невозможным. Именно поэтому мы всегда рекомендуем нашим клиентам получить остаток денежных средств или осуществить безналичный перевод средств с карты. Описанная Вами ситуация недопустима, и мы уже сделали все необходимое, чтобы она осталась исключением. Я очень рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована, денежные средства переведены на Вашу дебетовую карту в полном объеме. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о нашем банке и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
faward
2015-06-23T08:27:41+03:00
Спасибо, данная проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка