Как я был приятно удивлен сервисом в Сбербанке

Неделю назад мне понадобилась карта сбербанка для совершения перевода с карты на карту, т.к. в моем основном банке на каждый день за перевод на карту сбера немаленькая комиссия. Собрался с мыслями и пошел +) Отделение было выбрано случайно,можно сказать я на него набрел в поисках сбера +)) Ситуация усложнялась тем, что со мной в самый известный банк отправилась моя полугодовалая дочь. На входе меня встретил администратор, уведомив, что открытием счетов занимается 1 менеджер. Поскольку отделение очень маленькое я спросил, есть ли возможность мне выйти с ребенком на улицу, пока не подойдет моя очередь, на что получил положительный ответ. Здесь я был первый раз приятно удивлен сервисом. Далее мое приятное удивление продолжилось в том момент, когда меня вышел позвать управляющий отделения. Вот это пример для сотрудников подумал я!  Само открытие карты прошло быстро и удобно. Далее для активации мобильного банка мне понадобился интернет, которого в отделении нет. Казалось бы wi-fi сейчас есть везде и такому гиганту Розницы как Сберу уже давно пора иметь этот сервис у себя в офисе. Но и в данной ситуации Руководитель Гульнара проявила очень высокий уровень клиентского сервиса. Она предложила свой личный телефон в качестве wi-fi роутера для раздачи интернета. Вот это волвлеченность и проактивный подход! Подвожу итог: несмотря на отставания от рынка в области технологий и качества сервиса, такие сотрудники как Руководитель Гульнара и администратор зала имя, к сожалению, не запомнил делают сервис сбера очень высоким и индивидуальным! Все кто работает в сфере сервиса берем кейс в работу! +) Не говорим клиенту НЕТ, а находим возможность решить его проблему!