Проблемы с полным досрочным погашением кредита

15.06.2015 10:20
2354
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом 2014 года моя жена взяла потребительский кредит. Досрочно погасила в декабре 2014 г. Как выяснилось, сотрудники пермского ф-ла банка, неправильно рассчитали сумму окончательного платежа или неправильно оформили документы на досрочное погашение. В результате сейчас образовалась просрочка в размере 1600 рублей. Жена сходила в филиал, написала претензию, с которой сейчас разбираются. Вот уже пятый день сотрудники службы взыскания банка мотают нашей семье нервы требуя погасить несуществующий долг. Шестерым (!) сотрудникам службы взыскания было терпеливо разъяснено всё вышеуказанное. Результат-продолжающиеся каждые 15 минут звонки с требованием погасить несуществующий долг и СМС с угрозами передать информацию в кредитное бюро, после чего она никогда не получит кредит. Напомню, что всё это проводится в отношении добросовестного заёмщика! Требую прекратить свинское обращение с добросовестным клиентом, принести извинения и наказать виновных сотрудников.
Траст
2015-06-15T13:28:00+03:00
Добрый день! Звонки по вопросам оплаты задолженности возможно приостановить, если Банком установлено, что досрочное погашение кредита не было осуществлено не по вине Клиента. Ваш отзыв не содержит информации о Заемщике, поэтому мы не можем провести проверку по сложившейся ситуации, а также определить статус рассмотрения заявления Клиента. Письмо с описанием возникшей ситуации и указанием ФИО и даты рождения Клиент может направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru). С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014