Корректность отображение расчетов в личном кабинете

Добрый день. Являюсь пользователем кредитной карты Mastercard Gold с услугой Cashback, выпущенной вашим банком согласно договора 2173797908. Сегодня 15.06.15, обратившись в Call-центр вашего банка, выяснил, что порядка 2 месяцев в моем личном кабинете (интернет-банк), начиная с апреля, некорректно отображалась сумма задолженности. Фактически сумма была выше почти на 3500 руб. Как любой среднестатистический клиент, я не учитываю свои ежедневные траты, в конце месяца/расчетного периода не суммирую их, чтобы проверить корректность учета платежей банком. При погашении задолженности я ориентируюсь на данные, отображаемые в личном кабинете, который предоставляет банк. По этой причине я даже не подозревал о имеющейся задолженности, иначе бы погасил ее в обязательном порядке. Это не трудно проверить, проанализировав историю моих трат и платежей за весь период пользования картой. За определенный период мне был начислен процент за пользование средствами банка, а также не доначислен Cashback. Хочу заметить, что вышеупомянутая ошибка произошел не по моей вине. Не исключаю, что сбой связан с неоднократным массовым урезанием кредитного лимита, который практикует ваш банк. Ввиду вышеизложенного, хотелось бы: - увидеть расходы, которые не были учтены, в детализированном виде, с указанием дат; - получить перерасчет комиссии за пользование средствами и Cashback, т.к. я не подозревал о задолженности (на усмотрение банка); - увидеть корректную конечную сумму задолженности в личном кабинете, чтобы я мог ее погасить без пени и штрафов. Сегодня 15.06.15 мною был внесен платеж в размере 5000 руб., который покрывает неучтенную задолженность. С уважением, Михаил.