Жду закрытия счёта дебетовой карты больше 3-х месяцев

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе Сбербанка в целом и одного из его отделений в частности. Постараюсь быть кратким и озвучить только основные моменты. Итак: В начале марта 2015 года, если не ошибаюсь, 03.03.15, я обратился в Доп.офис №9038/096, а может и Доп.офис №9038/01707, не знаю, судя по официальному сайту в одном здании вот два отделения, с заявлением о закрытии моей дебетовой карты Visa Gold. Сразу оговорюсь, данное отделение было не тем, где я, собственно, эту карту открывал, открывал я её в Доп.офисе №9038/01779. Наступила моя очередь, я, как мне казалось, успешно сдал карту, специалист при мне умело её разрезала и сказала, что через 45 дней я могу закрыть счет в отделении, где я эту карту открывал, правда, никаких документов мне она не дала. Ок, вроде бы всё ясно, никаких вопросов - надо ждать. Перед моим уходом выясняется, что деньги, которые были на карте в момент её сдачи, мне выдадут только после закрытия счета. Возникает резонный вопрос: почему нельзя предупреждать клиента о данной особенности заранее, до проведения операции? - я умею читать только свои мысли на расстоянии. После 45 дней я обращаюсь в отделение, где открывал счет, с заявлением о его закрытии и, что вы думаете, - я не могу его закрыть! А всё потому, что специалист в вышеуказанном(ых) филиале что-то там "не дожала". Неприятно. Тут же мне говорят, что в 20-ых числах апреля со счета закрываемой карты списано 3 тыс.рублей за годовое обслуживание. Ну что же, я глубоко дышу и пишу две претензии (это происходит в начале мая - 5-ые числа): первое - дать разъяснения о квалификации сотрудника и причинах, по которым я нахожусь в такой ситуации (забегая вперёд скажу, что никакой обратной связи от Сбербанка я не получил, т.е. моё заявление просто или не стали рассматривать, или, простите "потеряли"), второе - претензия на возврат неправомерно удержанной комиссии за годовое обслуживание (здесь, забегая вперёд, после общения с call-центром скажу, что деньги, кажется, "вернули"). Пишу ещё одно заявление на блокировку карты, как мне говорят, "на этот раз точно всё правильно", за дело взялся аж Администратор (это должность такая в филиале, Анна, если не ошибаюсь, зовут), только перед этим минут 5 со мной спорила, что это оказывается всё нормально!!! и Сбербанк правильно всё сделал, что снял с меня комиссию - счет ведь не закрыт! А как он может быть вообще закрыт?! Далее - 10.06.15 я звоню в call-центр и пытаюсь получить хоть сколько-нибудь внятный ответ что мне делать дальше и когда я могу закрыть счёт и получить мои деньги - не очень удачно, потому что здесь выясняется, что заявление моё [b]зарегистрировано 06.06.15!!![/b] рекомендуют обратиться в филиал. Иду в филиал с которым у меня длится эта эпопея, где и пытался сдать карту, общаюсь с зам.руководителя, описываю ситуацию и она уходит на рабочее место "выяснять", в это же время мне на телефон поступает звонок с номера +7 (861) 201-83-73, где девушка, представившись сотрудником Сбербанка, говорит, что средства за годовое обслуживание карты, равно как и оставшуюся там сумму, она перечислит мне на вторую карту, открытую в банке. Уточняю когда "перечислит", какую сумму, точно ли - и всё да, утвердительные ответы. Моя реакция - ок, да, неприятно, да, долго, но, кажется, вопрос решён, осталось только дождаться 45 дней, отсчет которых начался с 05.05.15 и закрыть счёт, ухожу без написания жалоб. Сегодня 15.06.15, никаких денег на моей карте нет, я опять звоню в call-центр, где пытаюсь получить хоть какую-то помощь о дате блокировки карты, дате начала отсчета, уже второго, 45 дней для закрытия счета etc. И всё по-новой! сотрудник call-центра Андрей пишет какую-то заявку для выяснения обстоятельств, какой-то запрос, ждать ответ на который мне нужно от 5 до 20 рабочих дней...и опять ничего конкретного мне сказать не могут, вот уже полдня я жду обратную связь о том, могу ли я закрыть наконец-то свой счёт и получить свои деньги. Более того, тут выясняется интересное обстоятельство - заявление на закрытие счета я, оказывается, со слов сотрудника call-центра, мог писать [b]сразу!, а не дожидаться 45 дней...финиш.[/b] Могу сказать только одно - после этого случая я никогда больше не воспользуюсь услугами Сбербанка, репутация слишком подмочена. С уважением.