Закрытие карты

Уважаемый Рустам, По описанной Вами ситуации поясню следующее. 06.06.2015 г. Вы обратились к сотруднику Банка и уточнили сумму для полного погашения по карте. В результате проверочных мероприятий выяснилось, что в Банке имеется информация о расчёте суммы для полного погашения по карте на 06.06.2015 г. и она составляла 20 782,12 руб. при условии отказа от дополнительных услуг. У Вас была подключена платная услуга смс-оповещение. Вы внесли 06.06.2015 г. 20 800,00 руб., однако платная услуга не была отключена. На конец расчетного периода с 15.05.2015 г. по 14.06.2015 г. задолженность составляла 429,76 руб., в том числе: 370,76 руб. - это проценты, которые должны были быть списаны 15.06.2015 г. и 59,00 руб. – комиссия за смс-оповещение. На 14.06.2015 г. на счете был положительный остаток в размере 388,64 руб. Расчет: 388,64 руб.-370,76 руб.= 17,88 руб. - 59,00 руб. =-41,12 руб. Таким образом, в дату списания средств со счета, денежных средств было недостаточно для закрытия счета по карте в размере 41,12 руб. Именно по этой причине полное погашение по карте не произошло. Банк принял во внимание тот факт, что сотрудник не проинформировала Вас об отказе от платной услуги и решил в качестве компенсации за некорректный сервис зачислить на Ваш счет 400,00 руб. в течение 2-х недель. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего обращения услуга смс-оповещения была отключена 17.06.2015 г. Отмечу, что оплату по договору вносить не нужно. После зачисления компенсации, на счете будет переплата. Рекомендую Вам после 15.07.2015 г. обратиться в любой удобный для Вас офис и снять переплату со счета, поскольку счет по карте будет закрыт при условии остатка на счете « 0» и написания заявления на закрытие счета. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.