Крайне разочарован этим банком!

Крайне разочарован этим банком! Вот моя история: В конце ноября (предположительно 20 ноября) 2014 г. я решил к моей основной  карте All Inclusive оформить дополнительную карту. Так как в тот день у меня были дела в Москве, я решил ее сделать в дополнительном отделении (ДО) "Улица 1905 года". 25 ноября я получил дополнительную карту в Люберецком отделении Промсвязьбанка, где ранее мною была получена моя основная карта. Тут стоит отметить, что при оформлении моей основной карты я отказался от подключения услуги СМС информирования, но при оформлении дополнительной карты такого пункта я не припомню и служитель банка мне об этом тоже ничего не сказал. Через три месяца (25 февраля 2015г) я с удивлением обнаруживаю, что с моего счета в этот день были списаны 599 рублей (496,70 р. - Плата за SMS; 102,30 р. - Комиссия за подключение СМС-информирования). Также я обнаруживаю, что "благодаря" списанию этих средств, сумма на карте у меня стала чуть менее 50 000 р., а это в свою очередь согласно тарифам банка означает, что комиссия за обслуживание карты за текущий месяц составит 150 .р вместо 0 р. В надежде, что я хоть как-то могу  исправить ситуацию и избежать эту комиссию, пополнив счет в этот же день, когда сумма стала менее 50 000 р., я делаю денежный перевод из другого банка на 700 р., пополняя тем самым в этот же день свой счет в Промсвязьбанке и делая его более 50 000 р. К сожалению 2 марта я узнаю, что комиссию за обслуживание карты с меня все-таки списали. Итого, 749 р. выкинутых на ветер благодаря навязанной услуге СМС-информирования. Тогда 5 марта в Люберецком отделении Промсвязьбанка я подаю претензию на возврат денежных средств, адресованную Начальнику ОРПиКо ДО Люберецкий К-шову А.В. (имеется копия претензии). Мне объяснили, что претензия будет отправлена в ДО "Улица 1905 года", т.к. именно там я подавал заявление на дополнительную карту. 12 марта (спустя неделю и это в век Интернета!) я получаю СМС со следующим текстом "Uvazhaemyj Klient! Vash otzyv prinyat v rabotu. Srok rassmotreniya do 30 dnej. Vash Promsvyaz'bank." Спустя около 30 дней (вроде 29) я позвонил в службу поддержки Промсвязьбанка узнать как обстоят дела с моей претензией. После 2-3 перенаправлений на другие телефоны меня соединили с мужчиной (имя и должность не помню, но некто главный по вопросам обслуживания клиентов в Люберецком отделении банка, возможно сам К-шов А.В.), который мне объяснил, что оказывается обращения граждан обрабатываются 30 рабочих (!), а не календарных дней и что случаи возврата денежных средств из-за СМС-информирования имеют место быть у банка! Странно, но в СМС о рабочих днях ни слова! К сожалению, ждать я больше не мог, т.к. мною был куплен билет на самолет в Европу на 12 апреля вечером (эл. билет и посадочный талон имеются). Покупал я его, исходя из того, что по истечению 30 дней (а именно это писалось в СМС, т.е до 12 апреля) мой вопрос будет решен. Вернувшись в Россию и зайдя в интернет-банк, я с удивлением обнаружил, что никаких возвратов денег не было. Звонок в службу поддержки 9 июня в 12:18 немного разъяснил ситуацию. Оказывается решение по моему вопросу было принято, но из-за "невозможности связаться с клиентом" не было обработано. Телефон за границей я пользовал исключительно для СМС и, думаю, нет нужды говорить, что разговор с Промсвязьбанком в роуминге мне бы обошелся в сумму близкую к той, которую я пытаюсь вернуть, а возможно и превышающую ее. Странно, что я не получил ни СМС, ни эл. письмо касательно моего вопроса (решение по претензии, проблема связи со мной, просьба перезвонить и т.д.), не говоря уже о стандартной бумажной почте. В тот день (9 июня) в службе поддержки молодой человек обещал, что мне перезвонят в течении 3 дней, т.е до конца текущей недели. Надо ли говорить, что никто мне не перезвонил ни до конца недели, ни в понедельник! В понедельник я сам позвонил к концу рабочего дня. По телефону девушка сказала, что мне надо подождать еще 15 рабочих дней! Шел 100 (!) день с момента подачи моего обращения! Мое терпение  лопнуло и я положил трубку! Почему мне решили навязать услугу СМС-информирования при условии, что даже к основной карте, будучи бесплатной, я ее не подключал?  И еще одна интересная подробность из тарифов банка касаемо "SMS-информирование о проведенных операциях по дополнительным картам" - "В случае закрытия Счета и/или отказа от выпуска (перевыпуска) новой карты/досрочного отказа от данной услуги стоимость обслуживания не возвращается." Из чего следует, что даже если бы я увидел подключенное СМС-информирование в интернет-банке и отключил бы его, то с меня все равно бы сняли комиссию по истечению бескомиссионного периода обслуживания. И еще, касательно службы поддержки. 21 мая я отправлял вопрос через сайт Промсвязьбанка (#7774797), ответ мне пришел 4 июня - это через 2 (!) недели! Также я отправлял вопрос, связанный с вышеупомянутым СМС о 30 днях рассмотрения обращений. И снова ни СМС, ни эл. письма - ничего в ответ! Делайте выводы. Желаю этому банку процветания, но уже без меня как клиента.