То ли я сошел с ума, то ли тарифы

15.06.2015 в 18.35 посчастливилось посетить отделение на Новом Арбате... Перед тем, как навестить отделение внимательно ознакомился с тарифами по пакету услуг Весь мир и заехал, чтобы уточнить все детали, а конкретно меня интересовали условия закрытия и открытия дебетовой карты. Условия закрытия меня полностью устроили (возможно открыть счет и бесплатно закрыть карту) и я уже думал открыть карту, но тут вышла несостыковочка... На вопрос: "Как сделать так, чтобы не платить комиссию за первый месяц?" молодой человек, перечитав тарифы (вообще было ощущение, что читал он их второй раз в жизни), ответил "Комиссия будет все равно взиматься". Тогда я обратил его внимание на пункт 1 сноски из тарифов: Комиссия за обслуживание карты (взимается ежемесячно)1  Среднемесячный остаток от 10 000 Долларов США и выше - бесплатно. 1. "Комиссия взимается 1-го числа каждого месяца, начиная со следующего за месяцем открытия счета, комиссия за неполный календарный месяц не пересчитывается и невозвращается. Среднемесячный остаток рассчитывается как среднее арифметическое остатков денежных средств на начало каждого календарного дня, начиная с дня, следующего за днем открытия счета, в течение календарного месяца". И говорю: "То есть если я положу денежные средства в размере свыше 10 тыс. долларов в день открытия счета, комиссия взиматься не будет?". Подключилась девушка из другого отдела и сказала: "У меня такая же карта, карта уже приходит со списанной комиссией". На вопрос: "На основании чего?", ответить мне не смогли.  Ок, звоню в колл-центр. Девушка Анастасия тоже настаивает, что комиссия взимается так как счет открывается в день заявки, а карта приходит через 3 дня. В соответствии с тарифами Процентные ставки на минимальный остаток средств по счету карты (проценты выплачиваются ежемесячно). Минимальный остаток от 10 000 до 19 999,99 Долларов США - 3.5% годовых. 2 Проценты начисляются на наименьший из остатков денежных средств, но не менее необходимого минимального остатка, зафиксированный Банком на начало дня на счете в течение календарного месяца и зачисляются на счет в последний день каждого календарного месяца. За месяц, в котором был открыт счет, проценты на остаток средств зачисляются в случае, если на начало дня в день следующий за днем открытия счета и далее на начало каждого последующего дня, заканчивая последним календарным днем месяца, в котором был открыт счет остаток денежных средств на счете был равен или больше значения соответствующего Минимального остатка. В последующие месяцы проценты на остаток средств, начисляются при условии, если на начало каждого дня в течение календарного месяца остаток денежных средств на счете был равен или больше значения соответствующего Минимального остатка. При невыполнении настоящих условий проценты не выплачиваются. Задаю вопрос: "То есть и проценты за первый месяц не начисляются?". Анастасия уверяет: что начисляются (при этом периодически комиссию называет годовой, говорит, что она списывается не первого числа месяца, а датой, соответствующей дню открытия), Я обращаю внимание, что получается не состыковка: "Вы говорите проценты начисляются: а в тарифах написано, что проценты за первый месяц начисляются в случае поддержания остатка начиная с дня: следующим за днем открытия счета. Но это невозможно, вы ведь ранее сказали, что карта приходит на 3 дня позже открытия счета". Учитывая то, что продукт премиальный, поразило отношение. В конце разговора мне было сказано обращайтесь тогда в отделение. В общем, дорогой банк, мне так и не понятно, на основании чего начисляется комиссия? И на основании чего начисляются проценты? На основании тарифов все-таки? Или на основании того, что говорят сотрудники? И если на основании тарифов, то почему в тарифах ясно не указано что  за первый месяц придется платить комиссию в любом случае?