Неправомерное снятие запретительной комиссии

16.06.2015 00:38
2868
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 27 мая 2015 года с моего расчетного счета в Банке Хоум Кредит была списана дебиторская задолженность в размере 7000 (семи тысяч) рублей, с чем я категорически не согласен, т.к. расцениваю действия Банка как неправомерные. Считаю, что Банком были нарушены условия Тарифов ООО "ХКФ Банк" по банковскому обслуживанию клиентов - физических лиц (новая редакция Тарифов ООО "ХКФ Банк" по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физических лиц, действует с 23 апреля 2015 года). Нарушен Раздел 1 (Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов), пункт 1.1. (Выдача наличных денежных средств) подпункт 1.1.1., т.к. совокупная сумма снятий МНОЮ наличными деньгами в кассах Банка свыше 600 000 (шестиста тысяч) рублей, а именно 670 000 (шестистасемидесяти тысяч) рублей образовалась в течение 50 (пятидесяти) календарных дней с даты первого безналичного поступления денежных средств. Согласно Разделу 1, пункту 1.1. подпункту 1.1.1. Тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию счетов комиссия взимается с суммы, превышающей 600000 (шестьсот тысяч) рублей суммарного снятия в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты первого (в моем случае 07 апреля 2015 года) безналичного поступления денежных средств. В период с 07 апреля по 06 мая 2015 года включительно (30 календарных дней) общая сумма снятий МНОЮ наличными деньгами в кассах Банка составила 370100 (триста семьдесят тысяч сто) рублей, что не превысило допустимого лимита беспроцентного снятия наличных, после чего начался новый 30-дневный период, в течение которого я также не превысил допустимый лимит на снятие наличных в шестьсот тысяч рублей. Помимо всего вышеизложенного, и сотрудники отделения Банка, и сотрудники Call-центра на мои прямые вопросы о каких-либо комиссиях за снятие либо зачисление денежных средств на мой счет отвечали, что их нет. Я обращался неоднократно в Call-центр за разъяснениями по данной ситуации - внятных ответов получить не могу по сей день. Отправлял письмо-запрос через официальный сайт Банка Хоум Кредит 29 мая 2015 года, ответа также до сих пор не получил. В Call-центре Банка сотрудники уже в третий раз говорят о переносах дат рассмотрения моего обращения. Теперь уже называется дата 1 июля 2015 г. Складывается впечатление, что Банку  попросту "плевать" на обращения своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-22T16:39:24+03:00
Давайте подождем окончания банковской проверки...
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-17T13:10:10+03:00
Уважаемый Вячеслав, Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Дело в том, что ранее Вы обратились к нам с аналогичным вопросом, только с помощью других каналов связи. До настоящего времени, мы проводим проверочные мероприятия относительно предоставленной Вами информации. Ориентировочный срок окончания мероприятий 01.07.2015 г. По их окончанию, Вы непременно будете осведомлены. Ответ Вам будет предоставлен в той форме, которой Вы оставили предпочтение. Мы ни в коем случае о Вас не забыли. Просто пока что просим Вас ожидать. Да понимаю, что возникшая ситуация требует крайне быстрого решения вопроса, но так как ситуация связана с возвратом денежных средств, то чтобы не произошло недоразумений, нам потребуется немного больше времени. Как только вопрос будет решен, я дополнительно проинформирую Вас, возможно смс-сообщением или в комментариях этого отзыва. Вячеслав, надеюсь, что ситуация будет решена положительным образом. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.
slavuti4
2015-07-08T22:18:00+03:00
Сегодня, 08.07.2015 г., моя ситуация, наконец, разрешилась положительным образом. Деньги вернули, вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024