Нехорошо брать деньги за не оказанные услуги!

16.06.2015 10:51
7487
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Внимание! Прежде чем открывать счёт или пользоваться иными услугами в Банке Финансовая Корпорация Открытие, ОАО - почитайте и подумайте... Я, пожалуй, был один из самых старых и верных клиентов этого банка, открывал счета, ещё, когда он назывался ВТБ, потом, Номос, потом ВЕФК, потом Открытие... до прошлого года, все шло более или менее, и случился 2014 год, три или четыре перерегистрации,с изменениями реквизитов, мои клиенты путаются, постоянные звонки о проблемах переводов... Ну да ладно, понятно, пытались сохранить свой бизнес - выкручивались...  могу понять. В начале зимы 2014 года написал заявление о закрытии счёта в одном из отделений банка, на пл. Калинина, напечатал, отвез, приняли. Через несколько дней доп офис закрыли.. открыл счёт  в другом банке - работаем... И вдруг, в июне 2015 года! мне приходит смс извещение о поступлении денег на р/с в Открытии!? и последующие сообщения о снятии с этой суммы денег за обслуживание счета, снялось около четрых тысяч...  потом звонит клиент и говорит: мы оплатили ждём поставку, разобрались, клиент оплатил по старым реквизитам, бывает, но как могли деньги поступить на закрытый р/с? Через два дня, приезжаю на Кирова 44, девушка оператор перенаправляет меня к, по моему, руководителю операционного обслуживания, который сидит там же в зале на первом этаже. Объясняю ему ситуацию, он звонит системщикам, кладёт трубку и говорит:   - Вашего заявления у нас нет. Я отвечаю,  - но я его писал, Он - Выходит, что нет, система не врет, Я - Может быть человеческий фактор сотрудника, принимавшего заявление? Он - Система не врет. Я - Я не готов платить, за услуги которых не получал от вашей организации, ваша система показывает, что за этот период операций по счетам не было, он - система не врет. Я конечно немного утрирую, передавая диалог, но создалось полное впечатление, что я разговаривал с компьютером. То есть, по сути, с меня сняли деньги, из-за того, что человек,сотрудник доп офиса, принявший у меня заявление, по каким-то причинам его не зарегистрировал или, что они там делают с ними... и я заплатил около четырех тысяч (не в сумме дело,а в принципе) за то, что 8-мь месяцев, этот счет висел в их системе и возвратить они деньги отказались. Так, что, потенциальные клиенты, Думайте...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-27T16:14:36+03:00
Добрый день. ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) свидетельствует Вам свое почтение. Порядок закрытия расчетного счета регулируется Договором банковского счета (далее - Договор), п. 8.1. Инструкции Банка России № 153-И, ст. 859 Гражданского кодекса РФ, согласно которым, для прекращения договора банковского счета или закрытия счета Клиент предоставляет в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком. Уполномоченными сотрудниками Банка было проведено внутреннее расследование обстоятельств, указанных в Вашем отзыве. По итогам проведенной проверки было установлено, что Заявление о прекращении договора банковского счета и закрытии счета (далее – Заявление), о котором Вы упоминаете, в Банк в 2014 г. не поступало. В соответствии с Договором Клиент обязан уплачивать Банку комиссионное вознаграждение и возмещать расходы Банка согласно Тарифам комиссионного вознаграждения ПАО Банка «ФК Открытие» по обслуживанию юридических лиц и физических лиц – индивидуальных предпринимателей (далее – Тарифы). Таким образом, списание комиссионного вознаграждения было произведено Банком строго в соответствии с официальными документами. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Информационный центр ПАО Банк «ФК Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024