Не научили работать с реквизитами

16.06.2015 11:53
3182
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратился в Доп.офис №9038/01240 что на Народного Ополчения, 39,к. 1 с квитанцией на оплату налогов. Не думал что это вызовет серьёзные затруднения у оператора. Машина отказалась считывать QR-код и штрих код, а забить реквизиты по всей вероятности оператор не умела. Мне было озвучено, что помочь с оплатой не могут и предложили решать возникшую проблему самостоятельно. К тому же хочу указать на действия оператора задававшего не корректные вопросы и непонятно за чем попросивших мой паспорт, который для оплаты в принципе не нужен. Считаю работу сотрудников данного отделения не профессиональной, так как умение работать с реквизитами основа работы банковского персонала. Хотелось бы чтобы с сотрудниками данного отделения провели инструктаж на тему корректного общения с клиентами и работы с банковскими реквизитами.
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-27T06:50:36+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. В день Вашего обращения по техническим причинам не происходило считывание штрих-код. Необходимо для оплаты. Что касается ручного ввода реквизитов, то для оплаты не были указаны все необходимые данные, поэтому сотрудник предложил Вам уточнить данную информацию.. Как мне стало известно, ситуация урегулирована, и квитанция оплачена. Что касается качества обслуживания, то для исключения возникновения такой ситуации в офисе банка было проведено дополнительное обучение сотрудников стандартам качественного и быстрого сервиса. Очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дельнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка