Обман с начислением процентов по спец предложению

16.06.2015 12:01
2698
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Столкнулся со проблемой в банке. Тинькофф банк проводил следующую акцию: При оплате картой Тинькофф с 1 по 31 мая в магазине "Викимарт" мне на карту в качестве спецпредложения вернут 15% от стоимости покупки. Купил детское кресло ребенку, в магазине "Викимарт" (т.к. с учетом скидки 15% было для меня более выгоднее) 30 мая 2015 г. в 12.57 я осуществил платеж картой банка "Тинькофф". В интернет банке операция была отражена 30 мая 2015 г., но каким-то чудесным образом, когда я зашел в свой интернет банк примерно через 7-8 дней я увидел, что дата платежа изменилась на 3 июня 2015 г. (Вы специально так делаете, что бы не платить обещанные 15%?) ВНИМАНИЕ! Прошло 4 дня после реальной даты оплаты. Сообщил мою проблему на горячую линию, но т.к. до настоящего момента она не решена, обращаюсь здесь к официальным представителям банка (надеюсь, тут проблему помогут решить скорее). Все документы, подтверждающие оплату 30 числа, у меня есть и по первому требованию готов предоставить. Хотя думаю, банк и так может проверить реальную дату оплаты покупки. Пока плохо, очень плохо! [b]18.06.2015 15:14[/b] Проблема решена. Прошу оценку банку повысить и поставить 4. Проблема с начислением процентов оценка 2 (если бы я не проследил, то просто и не узнал, что меня обманули). Скорость решения проблемы при обращении по телефону оценена на 3. Скорость решения проблемы на портале банки.ру на 5+. Общая оценка работы банка на 4+ Наличие нужных акций для клиентов банка оценено на 5. Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-18T15:37:33+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Т-Банк
Т-Банк
2015-06-16T15:30:15+03:00
Здравствуйте. Информация по Вашему отзыву проверена. Ошибки со стороны банка не обнаружено. Дата совершения операции была изменена банком-эквайером после направления финансового подтверждения по операции. К сожалению, мы не можем предугадать возникновения аналогичных ситуаций, поскольку не имеем возможности повлиять на формирование информации в клиринговом файле на стороне сторонней организации. Интернет-банк отдает клиенту ровно ту информацию, которую банк получает от платежной системы и банка-эквайера. Мы понимаем, что Вы в данном случае не виноваты и справедливо требуете выплаты 15%. Со стороны банка сумма будет выплачена в ближайшую дату формирования счета-выписки. Надеемся, что общее впечатление о банке у Вас не изменится. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка