Странная бухгалтерия

16.06.2015 15:06
2500
4
Оценка
1
Отзыв проверен
По договору 2203097912 "Карта cashback"в январе в банке был сбой в компьютерной системе и у меня пропало 7000 рублей и вот уже 6 месяцев пишу претензии в свой банк, а он в свою очередь направляет в Москву, но ни разу даже не прислали какое-то объяснение мне на электронку, просто плюют на клиентов. Взяла распечатку в банке и попыталась сама произвести расчет, но ни тут -то было. Операции на онлайн банке не соответствуют письменному, Расходы суммируются, а есть такие операции, которые совсем не производились, но они отображаются на бумаге. В общем, разобраться в их бухгалтерии я сама так и не смогла, насколько я понимаю, то это так и задумано. Господа верните изъятое или докажите с подробным расчетом, что вы не брали. Такой бухгалтерии я еще не встречала. Центробанк нагряньте с проверочкой в этот банк, работы будет много.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-23T11:34:06+03:00
Какой способ уведомления по заявлению выбирали? Сами пытались получить ответ?
журавль
Какой ответ от них можно получить, если они ничего не проверяли, а просто отписались. Прислали ответ на мой эл.адрес, что все сходится и все правильно, но при этом никакой распечатки по счету нет. Безобразный банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-03T15:20:44+03:00
Уважаемая Татьяна, Спасибо, Вам за столь длительное ожидание ответа. По описанной Вами ситуации могу сообщить, что 12.01.2015 г. Вы внесли денежные средства в размере 8 000, 00 рублей. Этим же числом, операция подтверждается и деньги списываются. Другой приближенной суммы за указанный Вами период, нет. Дополнительно, мы провели проверочные мероприятия по отображению доступного остатка, где ошибок также выявлено не было. Если у Вас имеется выписка с нашего Банка, которую Вы ранее заказывали и в ней нашли расхождения, то просьба направить ее мне на адрес электронной почты Tatyana.Polgun@homecredit.ru, к своему письму просьба направить ссылку на данный отзыв при этом указав операции, с которыми Вы не согласны. Надеюсь, что мы сможем найти взаимопонимание. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024