Банк отказывается выплачивать проценты по вкладу!

16.06.2015 17:09

3212

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26 мая 2014 г. мной был заключен в Курганском отделении банка Ренессанс Кредит договор банковского вклада за № 19750013727 общей суммой 18 000 руб. на срок до 28 мая 2015 г с процентной ставкой 10 % годовых. После окончания срока действия договора, я 30 мая 2015 г. обратился в Курганское отделение банка с инициативой забрать вклад и причитающиеся мне проценты, однако сотрудники банка мне сказали, что данного договора в их базе данных нет(!), поэтому они могут мне только выплатить сумму депозита, а для получения процентов мне необходимо написать заявление на имя управляющего отделением (с целью анализа и разрешения возникшей проблемы). Заявление я написал, однако сегодня уже идет 3-я неделя, а от банка нет никакой реакции по моему обращению. Может тогда есть смысл писать жалобу в Управление ЦБ РФ по Курганской области и Роспотребнадзор? Вообще создается впечатление, что в данной ситуации имеем дело либо с банальной халатностью отдельных сотрудников Курганского отделения банка (от банка договор подписан С-льниковой Е.А.) или все же есть серьезные проблемы с операционной ликвидностью, поскольку не могут выплатить вкладчику даже проценты в 1800 руб. при доказанности факта наличия договорных отношений с моей стороны (копия договора и приходно-кассовый ордер у меня имеется и они были предъявлены сотрудникам банка).

Ренессанс Банк

2015-06-19T14:34:10+03:00

Уважаемый Клиент! В первую очередь, хочу принести Вам глубочайшие извинения за произошедшую ситуацию. Насколько мне известно, представитель Банка вчера связался с Вами и проинформировал, что проценты подлежащие выплате Банком, зачислены на текущий счет. В ближайшее время мы будем Вас ожидать за получением суммы начисленных процентов, денежные средства доступны для получения, Вы можете распорядиться ими по Вашему усмотрению. Хочу Вас заверить, что Банк, вне зависимости от внутренних или внешних факторов, всегда исполняет взятые на себя обязательства, финансовые или иного характера. Благодарю Вас за проявленное терпение и понимание. В настоящее время мы сделали все от нас зависящее для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Надеюсь, что случившееся недоразумение не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит

Алексей19801980

2015-06-22T18:35:36+03:00

Да, проблема решена. Спасибо порталу банки.ру за содействие, без этого, думаю, до сих пор бы не получил свои средства.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025