Прекрасное будущее без заработной платы

16.06.2015 19:59
3418
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочется оставить парочку "лестных"отзывов о работе сотрудников данного доп. офиса. Ситуация следующая, у моей зарплатной банковской карты (она была Visa) в мае 2015г. заканчивался срок действия, и 30.05 я пошла и получила новую ПЕРВУЮ зарплатную карту (MasterCard). При получении новой карты я заблокировала старую через сбербанкmонлайн. И все было замечательно до 15.06, когда на мою новую карту должна была быть переведена заработная плата, к сожалению я ее так там и не увидела, дело в том, что при предоставлении в бухгалтерию лицевых счетов напротив моих данных стоял старый л/счет от Visa, проконсультировавшись с тех. поддержкой по бесплатному номеру меня уверили, что пройдя в отделение сбербанка я смогу снять свои честно заработанные деньги... но тут меня ожидал сюрприз... подойдя к милой девушке в окошке (конечно же я постояла в очереди... минут так 20), на меня вылупили глазки и заявили, что данную операцию она не может осуществить... и меня отправили к другой не менее милой девушке и тут мне дают ВТОРУЮ зарплатную карту (visa c реквизитами моей старой карты) ... и как вы думаете... меня отправляют уже к  молодому человеку   для активации данной карты... и тут нас ожидал сюрприз... она заблокирована...и деньги с нее снять сегодня уже не получится, потому что на часах 17-30.... и вот сегодня я иду опять в банк... честно взяла талончик и отсидела в очереди 1ч 30 мин, т.к. просто физ лица, которые оформляют кредит проходят практически без очереди... ЭТО ЖЕ ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС...и все-таки после долгого ожидания я попала к девушке.. объясняю ситуацию в третий раз... и мне говорят, что мне могут помочь... сейчас закроют карту и я смогу получить СВОИ денежки в кассе, но после пяти минут ожидания и похода куда-то девушка мне заявляет, что как оказывается передо мной уже два варианта... либо я закрываю свой лицевой счет и получу деньги только в конце июля либо мы делаем перевыпуск карты и в конце июня я получаю свою ТРЕТЬЮ зарплатную карту и свою з/пл тоже... Так вот уважаемые сотрудники сбербанка я прошу Вас по-человечески относится к своим клиентам, а не ставить планы по выдачи кредитов, банковских карт и т.д. на ведущее место... И как вы думаете я буду пользоваться услугами Вашего банка в последующем...
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-01T08:24:59+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения эту ситуацию. Я очень рада, что в настоящий момент проблема решена, и Вы получили свои денежные средства. Чтобы исключить возникновения такой ситуации в офисе банка было проведено дополнительное обучение сотрудников по порядку проведения операции выдачи наличных денежных средств со счета клиента без использования карты. Также все специалистам было указано на неукоснительное соблюдение стандартов обсушивания в нашем офисе. Очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка