Обслуживание

15.06.2015 г. я осуществила платеж в Ростовском отделении ПАО "Промсвязьбанк" за обучение. При подписании в бухгалтерии обходного листа в своих документах я не обнаружила квитанции: то ли я ее потеряла, то ли кассир не отдал мне мой экземпляр. В этот же день я обратилась в банк с просьбой предоставить мне заверенную копию (экз. кассира). На что кассовый сотрудник Ст-кина Лариса ответила: "Мы такими делами не занимаемся". Разговор велся на повышенных тонах, обращалась на "ты"  и вообще сказала, что это не моя проблема, и в грубой форме попросила выйти из кассы. После чего я обратилась к сотруднику банка, которая сообщила, что мой вопрос может быть решен 16.06.2015 г. (мне обещали выдать выписку по счету). В сухом остатке 16.06.2015 г., приехав в банк с мамой нас продержали 1.5 часа сказав, что выписку по счету нам не предоставят (я как человек отлично разбирающийся в счетах, прекрасно уловила ситуацию: п/п уходит со счетов 40911 и в этом банке своего личного счета физ лица я не имею 40817.соответственно выписки мне не дали, но и разобраться в ситуации не захотели сразу). Помощь оказалась непрофессиональной, неквалифицированной. За розыск суммы с меня взяли 300 рублей, а услугу качественно предоставить не смогли! Особо хотелось бы отметить кассовый узел Ростовского отделения ПАО "Промсвязьбанк"! Это НЕЧТО! Поражаюсь, как вы проводите кадровую политику в своем банке. Ст-на и Зав.кассой просто с базара: крики,"ты-канье", обвинения, что "Я сама виновата" в общем, разборки в стиле "базара", при клиентах банка, которые были просто в шоке! Итак, подводя итог своей жалобы ,хотелось бы,отметить: 1) я потратила на это 2 дня 2) кучу нелицеприятных реплик в мой адрес 3) неуважительное отношение 4) непрофессиональная помощь, а вернее отказ в ее оказании (она была оказана лишь после разговора на повышенных тонах) 5) помогла вырулить ситуацию Гущина, к которой претензий нет. И вообще, на мой взгляд, банк - это организация, которая держится на своих клиентах, поэтому считаю недопустимым такое обращение с клиентами и нежелание оказать помощь и пойти на встречу.