Списание комиссия при снятие наличных с дебетовой карты задним числом

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотели бы пояснить. Описанная Вами ситуация произошла из-за списания комиссии за обслуживание счета. В тех случаях, когда клиент не планирует пользоваться картой, рекомендуется оформить заявление на закрытие счета в любом офисе Банка. Блокировка карты или отсутствие операций по счету не означает, что карта закрыта, счет продолжает обслуживаться Банком и по счету могут выставляться комиссии, в соответствии с тарифами. В соответствии с тарифами по выпуску и обслуживанию банковских карт комиссия за годовое обслуживание счета списывается ежегодно, начиная с даты первой операции с использованием карты (ее реквизитов). 13.04.2015 Вы совершили операцию по карте (снятие наличных). При проведении операции первоначально была списана комиссия за обслуживание счета, только после этого была обработана Ваша операция. На момент обработки операции собственных средств на счет было недостаточно, в связи с этим выдача наличных прошла за счет кредитных средств и возникла несанкционированная задолженность. В случае возникновения задолженности по счету, Банком осуществляется информирование клиентов по телефону о возникновении задолженности с целью ее своевременного погашения. При обращении в офис Банка сотрудники, к сожалению, не смогли предоставить Вам разъяснения по возникновению задолженности и допустили ошибки при работе с заявлением. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, информация доведена до сведения руководства ДО "Стромынка", с сотрудником проведена разъяснительная работа. Учитывая все обстоятельства сложившейся ситуации и тот факт, что до операции по снятию наличных от 13.04.15, последняя операция по счету Вашей карты была совершена в начале ноября 2014, Банк готов отменить комиссию за обслуживание счета и комиссию за снятие наличных. Для этого Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление на закрытие счета. В случае, если Вы планируете пользоваться картой в будущем, Банком будут предприняты меры по отмене комиссии за снятие наличных, комиссию за обслуживание счета Вам необходимо будет оплатить. О принятом Вами решении просим сообщить на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Если Вами будет принято решение о закрытии счета, в письме просим указать адрес офиса, в который Вы планируете обращаться, проинформируем сотрудников офиса о Вашем визите. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.